Ｋ妻さんのトラベルレビュー

フロントや案内のスタッフは気持ちのいい対応です。大浴場含め館内もセンス良くゆったりしているので快適に滞在できます。ひとつだけ残念なのは夕食です。なにしろ対応が遅すぎます。持ってきたものに食べかすが着いたままだったり、頼んだものが抜けていたりと、ちょっとしたことですが興冷めしてしまい、せっかくのお料理も台無しです。席もなんとなく落ち着かない場所でした。ホテル全体の印象と夕食時の印象がかけ離れてしまって残念です。次に利用することがあれば、食事をもっとグレードアップしたプランにしようと思います。

【部屋】シミだらけの畳、剥がれた壁、細かい部分の埃、布団が臭う(部屋食臭？)、眺望は悪くないが全体に『一応掃除をしている』という感じで『清潔感』は感じない。【食事】品数少な目と思えない。味も盛付も工夫がありとても美味。義母が誕生日ということで写真を撮って下さった。接客係の義母に対する「おばあちゃん椅子もっと前に出そうね」という言葉遣いが嫌だった。朝食は夕食と随分違う印象。お粥が欲しかった。【風呂】お湯はサラサラの塩泉でよく温まる。脱衣所、洗い場は広々。メインの浴槽は一段目が深いのに手すりが端に一つだけで怖い。露天は全てにおいてユニバーサルな気遣いが感じられず義母は断念。貸切風呂は２種類のはずが１つしか開けておらず、改装したばかりで湯温がよくわからないので、と指差した先にはホースが。それはいいが湯船に並々と熱いお湯が溜まっていたため桶で湯をかき出し、更に偶然にも温泉流出のコックを見つけ止めて･･･１５分ほどでやっと入れる温度に。有料なのだから、せめて最小限の努力で適温にできるような説明があっても良いのでは。【サービス】ラウンジから戻ると「お茶セットを交換しましたので」と部屋から女性が出てきた。更に６時１５分頃ノックも無くドアが突然開閉、食事開始時間が過ぎていると電話が。６時半なのに「こちらには６時になってるんですけどねぇ」と･･･なるほどそれでさっきドアが開いたのかと合点。従業員の客室出入りをあからさまに感じて不愉快。【設備】増改築ゆえの数段の階段や廊下の勾配、複数のエレベーター、はっきりいって迷路。年配者やハンディのある人には向かない宿です。全体において客目線というより自分達都合の印象が多く、プラン設定が良かっただけに残念。

到着した際の「お疲れ様でした」がとっても優しくて、その後もすばらしい笑顔の対応、大変気持ちよかったです。上高地のすばらしさで充分だと思っていただけに、到着から帰りまで大変感動しました。部屋は新しく清潔で広く感じました。夕食はどれを食べてもおいしく、朝食は早く出発したいこちらの要望を快く汲んでくださり、お弁当はこれもまた大変立派で、すばらしい景色の中おいしく頂戴しました。おかげさまで上高地の滞在が最高の思い出となりました。また是非利用したいと思います。

少し遅いチェックインだったのですが、車を屋根付ガレージに駐車でき、お天気の次の日でも快適な車内でした。従業員皆さんが廊下ですれ違えば挨拶してくれます。部屋の窓がカーテンでなくふすまなので朝少し戸惑いました(徐々に明るくなるわけでないため)朝食から戻ると布団があげてあり、ゆっくりしたかったのですが伝達がうまくいかなかったようで残念でした。泉質はとても良かったです。ただ、部屋の蛇口が甘くポタポタが止まらない、トイレのドアノブが壊れている(利用に支障は無いのですが)等、要所要所に古さが出ており、この料金でなければガクンと評価が下がってしまうと思います。かなり大きな旅館なので、そういった細かい部分は大変だと思いますがバツグンの立地なので頑張っていただきたいです。

失礼ながら、思いがけなく良かったです。
まず料理。
素人が生意気なようですが、特別といえば夕食の「もち豚」くらいで、あとは身近な素材を丁寧に料理してあり、それゆえに愛情の伝わる食事でした。こういうものを食べると本当に幸せな気分になれます。
簡単なことのようでも実現できている宿泊施設にはなかなか出会えませんので、とてもうれしかったです。
ハード面では、部屋のトイレの便座が冷たい事、入り口階段の氷雪に閉口しましたが、季節的な要素ですから評価は分かれるところだと思います。
それより24時間入浴可能なお風呂は、掃除も行き届いていて熱めのお湯がとても気持ちよかったです。
細かい点で気になるところはありますが、現オーナーでの運営はまだ浅く大きなポテンシャルを秘めているようですので、それも楽しみとして冬以外でも用が無くても何度も訪れてみたい気にさせる宿でした。