コージ96さんのトラベルレビュー

煙草嫌いな自分と喫煙者の友人と宿泊いたしました。
私が二人分予約するので、わざわざホテルに直接電話して、楽天トラベルで同時に禁煙、喫煙の二部屋の予約方法を聞きました。同時は無理なので、二回に分けて一部屋ずつ予約をして下さいとのことでした。
喫煙者の友人は ミステリータイプ【喫煙可】プラン
私は【冬得】☆SAVER☆ 宿泊のみの横浜シンプルステイプラン♪【禁煙】/17平米☆ビジネスにも最適♪プラン
上記で予約しました。確認画面 ご予約内容 施設名 ホテルＪＡＬシティ関内 横浜
宿泊プラン 【冬得】☆SAVER☆ 宿泊のみの横浜シンプルステイプラン♪/横浜のビジネス・レジャーに最適☆
部屋タイプ モデレートシングル【禁煙】/17平米☆ビジネスにも最適♪と、なっていたので予約申し込みしましたが、予約完了メールは【喫煙可】でした。チェックインの際に喫煙の部屋と言われ、禁煙を予約したと言っても聞いてもらえず、禁煙室に変更を求めたら、禁煙室なら別途1000円必要と言われ、渋々支払いました。元の部屋は判りませんが、友人の部屋より圧迫感のある部屋でした。
納得いかず、数時間後フロントに改めて別の日で同じように禁煙で予約し、途中の予約画面を見せて
禁煙プランで予約しても備考になにも記入しなければ喫煙可になることをを見せ、最終確認画面には【禁煙】になっていることを見せ、落ち度がないことを伝え、チェックアウトまでに答えを出して下さいと言いましたが・・・（ここまでフロントＡさん）
チェックアウトの時の答えは、そのような事例は無いとのこと、私はその画面を見てませんし、詳しく内容がわかりません、喫煙室→禁煙室への料金は返金できないとのこと。（フロントＢさん）
フロントのカウンターにはＡさんも居ましたが、説明も無ければ、挨拶も無し、チェックインから変更、問題提起、確認画面まで見せて、会話したＡさんに完全に無視されました。
ちなみに、ＡさんＢさん男性です。名前も把握しています。
予約電話からチェックイン・アウトまで終始、穏やかに接したのが駄目だったのかと後悔しています。
中華街から近く、ＪＡＬというネームバリューで宿泊先を決めたのですが良い経験になりました。
楽しい、楽しい小旅行がチェックアウトの対応でとてもとても気分の悪い旅になりました。