22265uさんのトラベルレビュー

初めての日本に来たドイツ人親子。
夜の会席料理はうまいうまいと完食したものの、翌朝のふたたび朝の会席御膳を前にして、まったく食欲わかず、手を付けない。それを見た係の人が気を利かし、「ミルク、トースト、ジャムなら用意できますよ」と。
この空気を読んだ現場の機転にドイツ人親子は、いたくいたく感激してました。
これぞ日本のおもてなし本領発揮でしたでしょうか。

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部屋構え、調度品、設備など、いずれも特級にランクされる皇室御用達旅館の名に恥じない立派な旅館でしたが、とりわけ、玄関から、フロント、部屋付き、食事処、湯殿、土産物売り場、それぞれ担当の部署の方々、どの人をとっても「ふなやのおもてなし」をしっかり発揮し、滞在期間中、とても気持ちのやすまるイイ時間を過ごせました。
我が家では曽祖父も祖父も父も30年毎に、このふなやを利用しており、ついにこのたび私が孫を連れての訪問で、６代連続の利用となりました。

9800円で予約してチェックインしたところ、いつもは6900円と書いてあった。
ホテルに尋ねたところ、シーズンにより金額が変わるのだと。
楽天で調べる限り、シーズン価格の変動をうかがわせるところが無かったので釈然としませんでした。

立地、サービス、朝食、マッサージ
いずれも満足

ワイドなツインへフリーのアップグレードに感謝
朝食のバリエーションは豊富

フロントの応対が良い
水回りの設備が古い
マッサージが上手

食事を接客する従業員の方々の、もてなし、気配り、さらにはワイン選定へのアドバイスに至るまで、満点をあげることが出来ます。
人数にカウントされない小さな幼児（孫）を連れてお邪魔しましたが、高椅子の準備や小ごはん、ジュースの提供など、久しぶりにとても気持ちの良い応対を経験しました。
急斜面に建築された建物ゆえ、階段が多くバリアフリーには課題を感じましたが、構造上これはやむを得ず、足腰の弱いお方への事前アナウンスや理解を得ることは必要でしょう。
露天風呂の源泉の掛け湯風注ぎは「危険」。どんなに注意書きや口頭注意がなされていても、大切なお客にやけどの事故が出れば、せっかくの宿の名声に影響が出ること避けられないでしょう。加水してでもやけどをしないレベルが必要と感じました。