itsubouさんのトラベルレビュー

昨日はお世話になりました。
スタッフの方々の接客は十分に満足できるものでこちらの細かな要望にもきちんと対応いただき喜んでおります。
館内、どこに行っても十分に清掃が行き届いていて施設を大切にされてる気持ちが伝わりました。大浴場も清潔で常にいつ清掃されたのかふしぎに思うくらいでした。
ただ、残念なことに評価を低くつけさせていただいたのは部屋の清掃は十分なくらいでしたが備品があまりにも傷だらけで椅子、カーペットはシミだらけで毛羽立っており清潔感がなかったのが残念でした。これは今までに宿泊された方々にも責任がありことだとは思いますが。
一番に残念に感じたのは食事でした。献立表は立派でしたが内容はお粗末でこんなに無理をして食べたのはあまり経験したことがありません。
お刺身は長時間冷蔵庫に切ったまま保管していたせいか乾燥してパサつき気味でした。
オリーブ牛は硬くて噛み切れず大きいまま口に入れるしかなかったです。オリーブ牛を表記したのはオリーブ牛の生産者の方々に失礼だと思いました。
キャベツの酢漬け、かっぱ巻きの酢飯、ごまポン酢、どれもが異常に酢の味がきつくて味見をされた方の舌を疑いました。
握りずしも酢飯（こちらは酢の加減はよかったです。）が多すぎネタを載せてからかなりの力で握られたようで大きめのてまり寿司みたいでした。当然食感も悪かったです。
全体に食材を生かす調理ではなく既製品も見受けられました。
ただ和三盆ロールケーキと桜餅はおいしかったです。
朝食は以上の文面から推測してください。
（並べられてる料理を一回り見渡してコーヒーだけで済ませて帰る方もみうけられました。）
苦言を申し上げてばかりで申し訳ないですがこちらで働いておられるスタッフの方々は本当にサービス業は何かを充分に心得ておられる方ばかりだったので余計に残念に感じました。
品数を減らししてでもいいので美味しい食事が提供できれば申し分のない施設になると思います。

到着して、まず気が付いたのは清潔なこと。館内の隅々まで丁寧に掃除が行き届き安心感が増しました。部屋も同じく過去宿泊したどの施設以上の清潔さで温泉を楽しんだ後の快眠が約束されたも同然です。温泉は一般の方も来られるので6時過ぎまでは少し人が多かったですが7時前になると貸切モードでゆっくりとくつろげました。
翌朝も利用しましたがどちらのお風呂も丁寧に掃除が行き届いており心地よいひと時を過ごせました。
ただ一つ残念だったのは夕食です。岡山県産肉のステーキを頼んだのですがレアとミディアムだったのですがどちらも同じ焼き加減でその上に冷めたステーキでした、お肉の脂が固まってしまってヘッドと冷めたお肉は食べるのが苦痛でした。後のメニューは宿泊代金を考慮すれば納得できる内容でした。
朝食は様々なメニューがあり少しずつ食べてるつもりがつい食べ過ぎて昼食を軽く済ませてしまいました。
食事の件を除くとサービス、清潔度満点のお宿です。
次回は冷たいものは冷たく、熱いものは熱く出していただければと期待しています。
素泊まり、朝食付きだと文句のつけようがないです。

フロントの方、仲居さん、駐車場の案内の方、接する方々すべてが親しみやすく安心できる宿だと感じました。広々とした部屋も夫婦二人では勿体ないくらいディ下がたまにはこんな贅沢も必要かと思います。どのお風呂も心地よく肌に優しく湯上り気分は最高でした。食事も色んな味が楽しめこの料金でと驚きの内容です。ただ惜しむらくは部屋のバスの壁の目地に黒カビがあり入るのに抵抗があったのと売店で購入したロールケーキを帰宅してから消費期限を見たら帰宅当日になっていたのが少し残念でした。
それらをマイナスしてもまた訪問したいと感じました。

宿泊代金に対して十分に満足できる施設でした。
駐車場への誘導、フロントのチェックイン、アウト、従業員の方々のしっかりとした宿泊者への対応、展望風呂、露天風呂の清潔さ、すべてにおいて上回っていました。
ただ一つ残念だったのは部屋でのインターネットが利用できなかったこと位です。フロント近くでは利用可能とのことでしたがサウスタワーからわざわざは少し・・・・
アニバーサリー（誕生日と結婚記念日が同日なのです、忘れないようにと）を利用したのですが思った以上に大きなケーキが２つも出てきて食べることができないので１つはお断りしてしまい申し訳ありませんでした。美味しく夕食を頂いた後なのでその場で食せないことを申し出ると指定時刻に部屋までわざわざ届けていただきありがとうございました。少しお腹がすき始めたころ美味しく感触いたしました。適度に甘みを抑えた生クリームと少しきめが粗いけどしっとりとしたスポンジが絶妙にマッチしてごまかしのないケーキを満喫いたしました。
夕食もすべては完璧ではありませんが食材の味を十分に生かした料理でまさかの場所（カフェ調のお店）でこんなにおいしい和食を頂けるとは驚きでした。
新人の女性が多いにも関わらず一生懸命にサービスに努めておられる姿は久しぶりに感じる心地ちのよさでした。
展望風呂でミルクコーヒーの自販機のトラブルがあった時の女性従業員の方も真剣に対応頂き感謝しています。フロントの方も夜遅くにも関わらず売店を開けましょうかなど誠意ある答えを頂いたのですが夜も遅かったので。
最後に一つだけ気になった点は時間帯によって電話の対応が余り得意でない方がおられるのが気になりました。特にレストラン予約受付に２回電話しましたが２０コール位で出てこられたのが不安な気持ちにさせられました。
到着してすぐにその気持ちも払しょくされました。
四国に行く時はこれからも必ず利用したい宿泊施設の第一候補です。
名古屋のマリオットと同じ味なら次回はイアタリアンかと迷いますが。

今回は２度目の利用です。前回、気持良く宿泊できましたので利用いたしました。前回同様サービス、部屋、風呂など料金以上の満足度でした。連泊だったのですが朝食は同じ焼き魚でも種類が違い、小鉢も少し内容が変わり心使いが感じられました。フロントの方も見せかけの対応でなく親しみのある接客で交換がもてました。これからも人吉に行く時は利用したいと思います。