RYO@liryさんのThird Ocean 楽天市場店のレビュー・口コミ

この度は弊社が販売した商品に不備があり、ご不快な思いと共にご迷惑をおかけしてしまったことを深くお詫びいたします。申し訳ございませんでした。
お客様には何度もご説明いたしましたが、ご理解を得ることができなかったことをまことに遺憾に思います。
あらかじめ商品ページにて商品の説明をしており、ご確認の上ご購入いただいているという理解です。
ご購入前に付録品有無等をお問い合わせいただけましたら、ご説明することは可能でございましたので残念でなりませんが、商品ページに記載していない付録品が、実際についていないことを理由として返品返金を求められましても対応することはできません。
購入者様都合の返品は一切できないことは事前に記載済みですし、ご購入いただきました商品が食料品ですので衛生面等を考慮しても返品を承ることはできませんでしたので、その点を何度もご説明いたしました。
定価の何倍もする値段とのことですが、既に定価販売は完売している希少な商品ですので、相場に合わせた価格設定となっており、楽天の他の出品者と比較しても、弊社はお求めやすい価格設定となっております。
次回以降はその点もご理解いただいた上でご購入のご検討をいただけましたら幸いです。
お客様のご意見を参考に、今後の改善としまして、商品ページの見直し・削除は実施しましたので、今後は誤解を生むことはありません。
弊社規則に則って、誠意を持って対応させていただきました。今後は同じようなことが起こりませんよう、システムを見直して、再発防止に努めさせていただいております。 また、引き続きサービスの向上に誠心誠意努力いたします。どうか今後とも変わらぬお引き立てのほどをよろしくお願い申し上げます。