【楽天市場】bibian美美安(未購入を含む,参考になるレビュー順)

bibian美美安

総合評価: 4.76 (498 件)

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レビュー

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clover.t.fさん

50代女性購入者レビュー投稿 3件

1 2022-02-21

このショップは最悪でした。ベネフィークの新商品を注文したのに、旧の商品を発送してきて、旧の商品が届いたのですがと、問い合わせをしたところ、中身は変わってないので、そのままお使い下さいとの返事でした。以前、購入していたものをリピートしようと購入したのですが、前のお店でそちらの旧商品のサンプルもいただき、新商品のサンプルもいただき、自分に合う方を選択しました。旧商品は合わないと思い、新商品を購入したので、こちらのショップで購入の際も写真で確認して購入しました。それなのにそのように対応されて、資生堂のお客様相談室に問い合わせたところ、旧の商品と新商品とでは、中身もリニューアルされていて、変わっていますとのお返事でした。その後、写真も変更されていて、全く信用できないと思いました。

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2022-05-01

ショップからのコメント

ご購入されたのは「資生堂ベネフィークローション１つめかえ用 180mL」の商品です。すでにメーカー製造終了程の旧版商品です。
商品パッケージが変更になったのですが、中身は変わっていません。中身は同じです。ベネフィークの愛用者様の中では常識レベルです。資生堂のお客様相談室にお問い合わせしたのも良い方法ですが、ぜひ実物を持って、ベネフィーク店頭のBAさんに聞いてください。パッケージ違うとの指摘があったから、写真を変更しました。パッケージも大事とのことは真摯に受け止めます。この度、ありがとうございました。

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SILVER KIDさん

70代以上男性購入者レビュー投稿 2,619件

5 2023-02-08

レビューが遅くなって申し訳ありません。
タイムリーに送って頂きありがとうございました。

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このショップで購入した商品のレビュー

【全10色】カバーマーク　フローレスフィット（リフィル）ケース別売　全10色＜FR00 FR10 FR20 FR30 FR40 FN10 FN20 FN30 FN50 FO20＞SPF35・PA+++【店頭同様の国内正規品...: 5; レビューが遅くなって申し訳ありません。妻いわく、送料無料でお安くお得に買えましたとのことです。; このレビューの詳細を見る

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2023-02-15

ショップからのコメント

いつもご購入いただき、誠にありがとうございました。気に入っていただいたようで大変うれしく思います。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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みかん56539780さん

60代女性購入者レビュー投稿 227件

1 2022-12-29

商品の說明を求めます。
（上記の件）

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このショップで購入した商品のレビュー

【国内正規品】SK-II エスケーツ　フェイシャルトリートメントエッセンス 230ml 化粧水　SK-2 sk2 母の日妻彼女女性スキンケアプレゼント skii 毛穴乾燥シミ予防ニ...: 1; 輸入商品だったせいか、購入している商品とは、全然異なっいて1000円以下の化粧水以下で、つけ心地も悪い製品でした。說明を求めたいと思います。 bibian...; このレビューの詳細を見る

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yukip712さん

40代女性購入者レビュー投稿 5件

1 2023-06-16

シャンプーとトリートメントを頼みましたが、シャンプーしか来なかったです。A4サイズの箱で２つ梱包したと言い張りますがB5サイズで来ました。B5サイズ出来たのに、A4サイズで送ったと言い張られ、そしてトリートメントが入ってなかったのでまた送ると言われましたが1週間経っても来なかったのでまた連絡したら送ったと言い張られました。ヤマトの責任と言われました。そして再度手渡しで送っていただきましたが何か腑に落ちないのでもう二度とこちらでは購入したくありません。全てはヤマトの責任にしてるし、こちら側は送ったとの一点張り、私がクレーマーのような扱いのような気がしました。

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このショップで購入した商品のレビュー

【資生堂】ベネフィーク　シャンプー II (レフィル・詰替え) 350ml　しっとりまとまる仕上がり　シャンプーつや髪【店頭同様の国内正規品】: 1; シャンプーとトリートメントを頼みましたが、シャンプーしか来なかったです。A4サイズの箱で２つ梱包したと言い張りますがB5サイズで来ました。B5サイズ出来たの...; このレビューの詳細を見る

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2023-06-17

ショップからのコメント

長文のレビューを書いてくださって、どうも、ありがとうございます。どうせ、レビューを書くなら、事実を書いてください。卑怯ですよ。
当店の出荷時の監視カメラの画像もお送りしましたが、Ａ４サイズの箱に2点商品を送ったのに間違いありません。ご注文とおりの商品をお送りしましたと言い張ります。なのに、お客様が受け取った荷物が1点しか入っていないと言い張ります。そしたら、2度目に不足と言われたトリートメントをネコポスに再送しましたが、なんと今回は荷物紛失になってしまったそうです。追跡番号も、配達記録もあり、調べれてすぐ分かる話なので、当店が嘘つくとおっしゃるのですね？当店もヤマト運輸の方もおかしいと思いながら、お客様のことを疑うこともなく、代替品を用意しました。
仕方なく、3度目ヤマト運輸ドライバーさんが手渡しにてやっと荷物が配達できました。なぜか、お客様が荷物2度も被害にあったにも関わらず、3度目は手渡しの配達を拒んで、ポスト投函にしてほしいとの要望が来ました。
結局、ヤマト運輸様が代替品をご用意くださって、無事に解決することになりました。3回渡っての配達で、お客様がお品物代1個しか支払われていないのに、品物3個も配達することになり、お得すぎの上、当店を悪者にするのですね。誰もあなたのことがクレーマーとは思っていませんが、ご自分自身が怪しまれることでもされたのでしょうか？被害妄想になって・・・・、それから、お客様のお住まいは大丈夫ですか？荷物の配達事故が多すぎで、心配ですね。
ヤマト運輸に責任があるだとか、ヤマト運輸に荷物が紛失されたとか、運輸会社を変えてほしいと散々言ってきたのに、なぜか、レビューにはまったく事実と違う書き方になってしまうのか、理解不可能です。もう2度と関わりなくないのは当店もヤマト運輸さんも同じ思いです。何にもしても、感謝の一語もなく、自始自終不満を語って、やはり、クレーマー怖いですなと改めて思いました。

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