レビュー
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1
2024-03-19
- とある商品を購入した際、配達はメール便（日本郵便）とあるにもかかかわらず、amazonからの配達でした。日時指定ができなかったため当然受け取れず、さらにこちらがamazonから購入したわけではないのでamazonのサイトからは再配達が依頼できず、不在票からも依頼ができなかったため、問い合わせをしたところ、こちらの都合も聞かずに勝手に業者に再配達を依頼し、必要なら置き配を指示してくれと返信がありました。このような低レベルなイレギュラー対応は初めてです。商品には不満はありませんが、このショップは今後使うことはありません。
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このショップで購入した商品のレビュー
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3- 商品はとても美味しく満足しています。ショップの対応が酷かったため、この評価です。
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ショップからのコメント■ 配送方法について
当店の商品ページにて、ご注文いただいた商品はメール便（日本郵便）での配送とご案内しておりましたにもかかわらず、FBAからの配送となり、大変ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
商品ページにも記載があるように日時指定ができない商品となっており、
日時指定を不可のご了承頂いているにもかかわらず、日時指定ありのご注文を多く頂いておりましたので日時指定ができないようにメール便（日本郵便）での配送と設定させていただいておりました。
■ 再配達について
お客様にご確認いただかずに、勝手に業者へ再配達を依頼したことは、大変申し訳ございませんでした。お客様のご事情を考慮せず、一方的な対応をしてしまったことは、当店として大きな反省点でございます。
担当スタッフに確認いたしましたところお客様の返信のある間に再配送の枠が埋まってしまうためとのことでしたが、今後は、お客様へ再配送の日程を確認し、了承を得てからの再配達依頼を行うよう指導させていただきます。
■ 再発防止策について
今回の問題を真摯に受け止め、以下のような再発防止策を講じてまいります。
配送方法の明確化: 商品ページに配送方法を明確に記載し、お客様にご確認いただけるようにいたします。
再配達依頼時の確認: 再配達を依頼する前に、お客様のご都合を丁寧に確認いたします。
従業員の教育強化: 従業員への教育を徹底し、お客様への丁寧な対応と迅速な問題解決を図ります。
5
2024-03-17
- ポテトチップスのため、配送時に潰れて粉々になっていないかと心配しましたが、まったく問題ありませんでした。
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このショップで購入した商品のレビュー
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- 5
- いつもコストコに行くたびに購入していたくらい好きだったのですが、久しくコストコに行けておらず、今回購入することが出来て感激です。しかも量が多く大満足で...
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- ryowasurferさん
- 40代 男性 購入者 レビュー投稿 8件
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4
2024-03-10
- また機会がありましたら利用させていただきます。
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このショップで購入した商品のレビュー
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- 4
- 若干時間はかかりましたが買って良かったです。
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2
2024-02-13
- 品切れだった全く同じ商品を、この店より1週間後に別な店にも注文したが、ソチラの方が早かった。
今後、コチラの店からの購入は
無いです。 - このレビューのURL
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1
2024-02-09
- 箱を開けてみるとどれかから中身が漏れ出ており、半分のものがドロドロになったスムージーで汚れてました。どれから漏れ出たのかは不明です。
特に画像も残してなく返品も希望しませんがこのショップでの購入はやめておこうと思います。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- 1
- 箱を開けてみるとどれかから中身が漏れ出ており、半分のものがドロドロになったスムージーで汚れてました。どれから漏れ出たのかは不明です。 特に画像も残して...
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5
2024-01-27
- 配送も早く助かりました
またお願いします - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- 5
- 色違いで購入 軽くシームレス、コンパクトに持ち運べるので出張や外泊対応も良し また購入します
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2
2024-01-01
- レビューを見たけど自分は大丈夫だろう注文しました。
皆が言う通りショップからの連絡はありません。商品は届きましたが遅い。
確かに人を不安にさせるショップです。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- 2
- レビューを見たけど、自分は大丈夫だろうと注文しました。 皆が言う通りショップからの連絡はありません。商品は届きましたが遅い。 確かに人を不安にさせるショ...
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1
2023-10-16
- 商品届かず。在庫切れだったとの事ですが、100歩譲って在庫切れで発送出来ないのは仕方ないとして、こちらから連絡するまで何も連絡無いのはどう言う事でしょうか？
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1
2023-08-23
- 配送がおそすぎ！
注文から4日たっても出荷準備中と記載あったので、キャンセルしようと問い合わせたら、キャンセルできないと連絡あり。
二度とこのショップでは購入しない。 - このレビューのURL
7人が参考になったと回答
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ショップからのコメント表記納期：４~５営業日以内に発送いたします。
発送日：2023-08-21
弊社では無い別の店舗と間違われているのではないでしょうか。
1
2023-08-09
- 商品が安価だからでしょうが、アフター対応が不誠実でした。
高校生などの学生さん？がやっているのでしょうか？
正直値段で選んでいるなら他の店舗を絶対にお薦めします。 - このレビューのURL
8人が参考になったと回答
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ショップからのコメント長期不在にて弊社へ返送されてきてしまった場合には
再配送費が必要となってしまうのですが、その点、ご理解を頂けず残念です。
「高校生などの学生さん？がやっているのでしょうか？」
とのコメントを見てスタッフも深く傷ついておりますので、
弊社スタッフも一生懸命対応させていただいており、
お客様にも連絡をさせていただきましたが最後は返信をいただけていな状況のなかで弊社スタッフへの誹謗中傷と取れるような記載は誰でも見られるようなレビューという場においてはご配慮いただけますと幸いです。
弊社からは対応ケースと再配送費、キャンセル時の料金につきましてメッセージにてご説明させていただいておりますので返信のほどお待ちしております。
5
2023-07-14
- 注文してからの商品到着も早かったので助かりました。
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このショップで購入した商品のレビュー
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- 5
- 子供がどうしてもこれがいいというので購入、とても喜んでいました。
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1
2023-05-01
- 注文したのは1000円のチロルチョコ50個ですが、日曜の午後に頼んで、届いたのは金曜日。
その間ずっと「注文確認中」で出荷の知らせは来ず。
確認不足のこちらが悪いのですが、チロルチョコは10円の小さいサイズの物で500円相当（50個）。
小さいサイズのチロルチョコが必要な方には重宝すると思います。 - このレビューのURL
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1
2021-08-01
- 不良品が届きました。
ストアに連絡しましたが返答がありません。
買わない方が良いと思います。店頭での購入をお勧めします。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- 1
- 不良品が届きました。 ストアに連絡しましたが返答がありません。 買わない方が良いと思います。店頭での購入をお勧めします。
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3
2021-05-03
- 普通ですね。、、、。。、、、、。、、、、
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- 4
- 子供の部屋の机に買いだ。つくりもしっかりしてる感じです。
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