この度は商品に不備があり、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。お客様には多大なご期待をいただいていたにもかかわらず、このような事態となり、深くお詫び申し上げます。 弊社では独自アフターフォロー制度を設けておりますので、恐れ入りますが、お手数をおかけしますがお問い合わせフォームより詳細をご連絡いただけますでしょうか。商品再送や返金対応など、迅速に対応させていただきます。 また、他の商品についての不具合も心配されているとのこと、大変心苦しく思います。ご購入いただいた商品についてご不明な点やお気づきの点があれば、合わせてご連絡ください。お客様に安心してご利用いただけるよう、誠心誠意対応を行わせていただきます。 今後同様のことがないよう、品質管理をより一層徹底し改善に努めてまいります。この度は貴重なご意見並びにご報告をいただき、ありがとうございました。何卒よろしくお願いいたします。