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- Shiny Lipsさん
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40代 女性
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2,031件
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5
2023-04-06
- 緩衝材などで丁寧に発送して頂きましてありがとうございました♪
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このショップで購入した商品のレビュー
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- 購入者さん
1
2020-10-01
- 9/15に注文して、9/24に通関完了と記載されていますが、10/1現在まだ届きません。
問い合わせもしましたが、返信なし。
｢お届けまでに通常時で7-10日、遅延により約2週間かかることがある｣とありますが、もう2週間以上経過してるのに、まだ成田空港にあるのでしょうか。
せめて問い合わせに返信して欲しいです。
今週末の旅行までには手元に欲しかったのに、大変残念です。 - このレビューのURL
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4
2023-02-09
- 発送か早いと嬉しいです。海外発送なので時間がかかるのは分かってたけど…
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このショップで購入した商品のレビュー
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- fuwala5330さん
- 60代 女性 購入者 レビュー投稿 206件
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1
2021-09-30
- スキンケア商品の注文です。９月５日の注文で届いたのは、１０月１日という遅さ。発送の案内メールが届いたのは、９月９日でした。配送会社と伝票番号が記載されており、荷物の状況が追跡可（今どき、当たり前のことだけど）とありましたが、番号を入力してもエラーになってしまいました。何度やっても同じなので、発送から１週間くらい経ったころ、ショップへのメールと楽天のお問い合わせフォームの両方へ、伝票番号が反映されず荷物の追跡ができない旨とどのような状況なのか問い合わせましたが、数日経っても返信なし。しかたがないので、ショップと連絡がとれないのでと楽天のヘルプセンターに問い合わせた翌日に、やっと返信があったという次第。ですが、２２日に成田空港に到着しているというだけで、詳細は不明。３日経っても、相変わらず伝票番号が反映されないので、再度、問い合わせたら、２３日のメールで２４日に成田空港に到着している、という不可解な返信。このショップにいくら問い合わせても埒が明かないと思い、２６日に国内の配送会社に問い合わせたところ、通関が終わって、これから国内配送に入るという情報を得ることができました。しかも、その配送会社の履歴では、９月１８日付けで海外輸送中、でこの配送会社に２８日となっていました。同じ日に、楽天の別のショップで注文をした、同じく韓国出荷のスキンケア商品は９月１１日に届いています。韓国の大型連休のため遅延が発生する、と断り書きはありましたが、あまり関係はないと思います。韓国とはいえ海外からの配送なので多少日数がかかるのは仕方のないことですが、伝票番号を入力してもエラーになり、荷物の状況が不明のまま、日数だけが経過するというのは非常に不安です。このショップは問い合わせから返信があるまでに何日もかかり、こちらが求めていることに対しての答えは得られませんでした。品揃えは豊富で価格も安いので、それは評価できますが、１ヶ月近く待てる、というお方のみ注文をされた方がいいと思います。レスポンスは最悪です。それもご考慮ください。
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- 購入者さん
1
2020-10-08
- 商品発送から1ヶ月経っても届きません。また、こちらから問い合わせするまでは遅延のメールは一切届きませんでした。これまで海外の商品を取り扱うショップをいくつか利用してきましたがここだけは二度と利用したくないと思いました。
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ショップからのコメント当店でもこの件に付きまして、配送会社に遅く連絡を受けていたため、対応が通常よりも遅くなったと思います。ミスト商品の場合、本来も船便で発送しているため、最大3週ほど時間が掛かる商品でしたが、今回は、税関の全数調査で遅延が発生してもっと遅くなってしまいました。商品の配送状況に関してなるべく詳しくお伝え致しましたが、やむを得ない配送遅延でご困難をお掛けして誠に申し訳ございません。このような事が二度と起こさないように配送会社へご注意させていただきます。次の機会があればご満足できるショップのなるよう当店からも努力致します。
5
2023-02-04
- メールで発送のなどの案内があったので安心できました。
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このショップで購入した商品のレビュー
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- 5
- 再購入です。口コミが良く初めて使用して仕上がりが気に入り次もこれと決めていました。 今度パープルも使ってみたいと思います。
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- 購入者さん
1
2022-07-26
- 勝手にキャンセルされ、理由の記載のないメールだけ届きました。
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ショップからのコメントこの度はこの度はお客様のご要望にお応え出来ず誠に申し訳ございませんでした｡
こちらの手落ちで在庫の確保ができませんでした。
この度はせっかく当店をご利用頂きましたのにご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
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- あき50394547さん
- 40代 女性 購入者 レビュー投稿 108件
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3
2022-07-24
- 丁寧な梱包ありがとうございました。発送に時間がかかったので、いつ届くのかと心配になりました
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ショップからのコメントこれからもお客様のご要望にお応え出来るように努力します。
いつも商品にご満足いただけるように頑張りますので何卒よろしくお願いいたします。
またのご利用を心よりお待ちしておりま
1
2022-07-24
- 商品の注文から2週間でやっと届きました。
説明文では1週間とか書かれていたので。
あと、おまけ付きになってますがおまけはありませんでした。残念です。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントこの度はお客様にご迷惑をおかけしました。大変申し訳ございません。
今現在弊社のお問合せコーナーから対応させていただきます。
そちらをご利用されましたら、お客様に適切な対応を提供させていただきますので ご利用お願いいたします。
もう一度お客様にご迷惑をおかけしまして深くお詫び申し上げます。
2
2022-07-24
- 注文してから20日もかかりました。３個セットのつもりが、多目に入っていて おまけ付きだったのに入ってなくて、それがおまけなのか？ショップメールしたが まだ返信もなく。もらってもいいのかなぁー？
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- 購入者さん
2
2022-07-23
- 2週間経っても商品が届かなかったので、問い合わせをしました。その後商品は届きましたが、2袋注文したのに1袋しか入っていませんでした。おまけも入っていませんでした。他の方のレビューでも、同じようなことが度々発生しているようで、不備が多いようです。
連絡したところ返金対応は迅速にしていただけましたので、良かったです。 - このレビューのURL
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5
2022-03-23
- 綺麗に包装されており、よかったです。！！
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このショップで購入した商品のレビュー
- [3CE] スリーシーイー アイスイッチ EYE SWITCH アイグリッター 韓国コスメ メイク 化粧品 プチプラ [韓国直送]
- 4
- 届くのにかなり時間がかかりましたが、商品にはまんぞくです
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- 購入者さん
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- Shiny Lipsさん
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40代 女性 購入者
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5.00
- 2023-04-06
- 緩衝材などで丁寧に発送して頂きましてありがとうございました♪
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