レビュー
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- 購入者さん
1.67
2015-08-20
- 品揃え：3
- 情報量：1
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 最近利用させていただきましたが、大変不愉快な思いをしました。
取り寄せ商品のため○日かかりますという表示よりも長く待たされて、不便さと不安の中やっとメールが着たかと思うと、さらに一週間かかるという内容。正直、もうイライラしていたので『お急ぎの方は連絡を』とメールに書いてあったのを思い出してキャンセルしたい旨をメールしました。そんなに長くかかるって書いてあったかなとＨＰを見ると１〜３日で発送可能とありビックリ！２週間待ち、さらに１週間延ばされている私より今注文した人優先？それってあまりにひどくないですか？同じ商品を別のショップで注文。キャンセルメールをした次の日に待たせて申し訳ないですという謝罪のメール。その後、キャンセル手続きの連絡ではなく、商品を発送しましたというメール。あれ…？まさか話が通じずキャンセルできてない？
後日、普通に届きました。サービス品なのかと思ったけどきちんと料金請求されていました。理解できないまま、別のショップで頼んだ物と２つ並べて梱包材を外したら、そちらから送られた方は擦り傷だらけでした。訳あり商品レベル。荷物にはお詫びの言葉一つなく、頼んでいないケラスターゼの商品説明書だけ。
腹立たしいを通り越して呆れました。もしかしてメールに担当者の名前が一度もなかったから、よくわからない外国人がメールしてたのかも…と考えるほか怒りを収める方法がないです。あまり怒ったりしない方ですが、今までで最低最悪の対応。せめて担当者の名前ぐらいはメールに書いてほしいですし、ＨＰに嘘は書かないでほしいです。何もかもが悪く思えて不信感と嫌悪感だけが残りました。お客をもっと大事にして下さい。
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