【楽天市場】購入者さんのPiccolo Carino | みんなのレビュー・口コミ

Piccolo Carino

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レビュー

購入者さん

3.17 2019-11-01

品揃え：5
情報量：3
決済方法：4
スタッフの応対：2
梱包：2
配送：3

スーパーセールにて、同じ種類のステンレスマグボトルを三個注文。プレゼント用に探していたものだったので、買えた時はすごく嬉しかったです。
でも、楽天の他店でステンレスマグボトルを購入した時にはマグボトルの入っている箱がプチプチで包装してありましたが、こちらはプチプチで梱包されていませんでした。マグボトルが入っている箱がそのまま段ボールに入っていました。(段ボールに紙の緩衝材は入っていましたが)輸送時に傷がつかなかったか心配になり、プレゼント用でしたが開封してチェックしました。
輸送時についたのかは分かりませんが、一個のマグボトルの蓋部分に微傷がありました。
自分用なら交換手続きが面倒なのでそのまま使いますが、プレゼント用のため、セール品の返品交換不可とは書いてない事を確認し、お店に連絡。交換手続きをしました。交換品の箱はプチプチで梱包されて届き、傷が無い良品でした。
傷の商品は本日発送しました。11月2日お店に到着予定です。
２年前に楽天のお店で不良品にあたり、返品をした事があったのですが、その時は連絡メールにお店の担当者の方の名前の明記と梱包資材についてや細かい返品手順が書いてありました。
こちらのお店からの返信には担当者の名前が無く、お店の名前だけだったりで、不信感がわきました。
プレゼントしようとした日に３つ揃わなかったので、１つは後日送る事となり、色々手間がかかってイラッとしたのと、不信感が重なり、お店からの２回目の連絡に対して不快感を感じましたが、冷静に考えると違う意図だったのかもと後から思いました。
楽天のラインのようなツールでの短いやりとりだとまた余計な不快感だったり誤解を抱くかもしれないので、それ以来お店からの連絡は見ていないです。そんな訳で発送の連絡もこちらにしています。
セール品の交換も受け付けていること、必要な期日には間に合わなかったけれど、早めに対応してくれた事を評価し、応対と梱包について、☆1では無く、☆2で。

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