レビュー
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1
2016-06-20
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 最悪なお店です。
在庫がないのに注文を受ける。配送確認をすると在庫切れ、メーカーに問い合わせたところ欠品だったので、キャンセルの連絡を入れるところでしたと回答。
同様なレビューもありましたが、改善されておらず。
ここで注文するのなら、在庫確認してからが安心ですね。
在庫切れなら注文を受けずに欠品中とすればいい。他の店はそうしている。
子供のプレゼントということで、近くの店舗になく、ネットで探し注文したのに最低です！ - このレビューのURL
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- 購入者さん
1
2016-01-23
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- お店より不愉快な対応を受けました。
この度、楽天より商品を検索し、商品名と写真の画像を確認し、買い物かごへ入れたのですが、買い物かごへ入れた後別の商品に切り替わっておりました。
こちらも落ち度がゼロではありません。
けれど、商品名と画像をしっかり確認したので買い物かごへ入れたあとは安心してしまい、金額と送料だけにしか目がいかず、別の商品へ切り替わっていることに気づかないまま注文してしまいました。
お店に連絡し、現在もその不具合が起こっているので確認して欲しいと説明したのですが、同じ画面を確認することもされず、楽天ではないお店自体のホームページの話しをされ、ホームページに問題は一切ありませんと言われました。
そして受け付けた商品と発送した商品は一致しており、お店はなんの問題もありませんので、返品される場合、発送した500円の送料はご負担いただきますと言われたので、返送の料金もこちらで払うのですかと訪ねると、宅配業者から受け取りを拒否されれば問題ありませんと言われたにもかかわらず、その後送料と返送料と手数料の請求連絡がありました。
電話で返送料はかからないと確認までしたにもかかわらず、3000円の商品の返品に2000円近い費用の請求を受け、そのうえ何の許可もなく楽天ポイントで全額引き去られて楽天ポイントが減っておりました。
驚いて問い合わせると、お店から「人件費などは請求しておりません」という返信がありました。
楽天の問題で、お店には問題はないと言い切られていたにも関わらず、楽天サポートでしっかりと調べて頂いた結果、お店の原因で起きている不具合だと判明しました。
その後、お店より連絡があり最終的な対応は「こちらの手違いにより大変ご迷惑をおかけしました」との言葉と、返送料はすべてお店で持ちますが、商品発送の送料はそちらで負担くだささいとのことでした。
欲しい商品名と商品画像が表示されているものを買い物かごへ入れて、商品がそのあと別のものに変わっていることに気づけなかったという落ち度はあったとはいえ、その表示の原因が最終的に楽天ではなくお店側にあったにも関わらず、こちらに送料を負担させた対応はとても不愉快でした。
そして何よりも、トラブルが起きた際の対応に対して「人件費は請求しておりません」という言葉が悔しくて忘れられません。
このような対応をされるお店で今後商品は買いたくないと思いました。 - このレビューのURL
3人が参考になったと回答
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- 購入者さん
5
2016-01-08
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 梱包が丁寧で、商品を大切に扱われていると感じました。ちょくちょく訪問したいお店です。
- このレビューのURL
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- 購入者さん
5
2016-01-07
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 早く届いてXmasプレゼントに間に合いました
梱包状態も良く
対応も早くありがとうございました。 - このレビューのURL
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3.83
2016-01-06
- 品揃え：4
- 情報量：4
- 決済方法：4
- スタッフの応対：4
- 梱包：4
- 配送：3
- この度は、有り難うございます。これからも、宜しくお願いします。
- このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
- バンダイ妖怪ウォッチ 妖怪メダルバスターズ 第四幕 〜月が出た出たヨイヨイ編 BOX [バンダイ] 4549660044345
5- 子供達に、プレゼントに、します。この度は、有り難うございます。
- このレビューの詳細を見る
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3
2016-01-03
- 品揃え：3
- 情報量：3
- 決済方法：3
- スタッフの応対：3
- 梱包：3
- 配送：3
- ショップの対応も早く商品の到着もはやかたのでたすかりました。
- このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
- タカラトミーディズニー トゥーンタウンミニーマウス スライドタッチ♪スマートフォン [タカラトミー] 4904810456575
3- ミニーのレジを持っていたので連動したので楽しく遊んでおります。
- このレビューの詳細を見る
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4.17
2015-12-24
- 品揃え：5
- 情報量：4
- 決済方法：4
- スタッフの応対：5
- 梱包：3
- 配送：4
- 本人の要望もあり、子供のクリスマスプレゼントとして購入しました。既に、販売終了していた商品だったため、非常に助かりました。
子供向けの商品を扱うお店として、有り難く、また親切な対応を頂きました。今後も利用させて頂きたいと思います。 - このレビューのURL
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- 通販大好き♪３児のママさん
- 30代 女性 購入者 レビュー投稿 439件
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4.83
2015-12-22
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：4
- 配送：5
- 大きな箱に入ってきました。
問題はありませんが、ごみは多くなりますので、もう少し小さくてもいいかなと思いました。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
- バンダイ仮面ライダーゴースト 4モード変形 DXガンガンセイバー [バンダイ] 4549660005957
- 5
- クリスマス用に購入！ 毎年そうですが、この時期はピンハネされることが多いです。 この商品も数少なくて、通常通りの値段で購入できてよかったです。
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- 購入者さん
5
2015-12-16
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- こどものプレゼント用だったので、迅速な対応助かりました。ありがとうございました。
- このレビューのURL
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- 購入者さん
4
2015-12-15
- 品揃え：4
- 情報量：3
- 決済方法：5
- スタッフの応対：4
- 梱包：4
- 配送：4
- 他よりもとてもお安くて助かりました！
子供は大喜びです✨
ありがとうございました。 - このレビューのURL
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5
2015-11-30
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- fast service and delivery in time, will recommend other to visit this shop next time
- このレビューのURL
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- 購入者さん
4.67
2015-11-17
- 品揃え：4
- 情報量：4
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 発送も早く、梱包もしっかりしていて良かったです。
- このレビューのURL
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- 購入者さん
5
2015-04-25
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 迅速丁寧に発送していただき、すぐに素敵な商品が届きました。
とても信頼できるショップさんです。
この度は、ありがとうございました。 - このレビューのURL
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4.50
2015-03-13
- 品揃え：4
- 情報量：4
- 決済方法：4
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 迅速丁寧な対応で発送も早かったです。。。。
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このショップで購入した商品のレビュー
- バンダイコプエルおめかしコレクション16 スプリングAS1 ネルシャツセット 茶(バンダイ)
- 4
- もう１つ購入したデザインの服に比べるとやんちゃな男の子っぽいデザインです。着せて見た方が可愛いと思います♪
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5
2014-09-27
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- まだ早いんですが、子供たちがクリスマスプレゼントは妖怪ウォッチが欲しいって、言うので困っていました。
ちょっと定価より値段は、張りますがとても助かりました。また、他のオモチャも検討中です。ありがとうございました。 - このレビューのURL
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