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2.33 2015-03-15

  • 品揃え：3
  • 情報量：3
  • 決済方法：3
  • スタッフの応対：1
  • 梱包：3
  • 配送：1
出荷まで一週間かかったことに驚きました。
その上ギフトの直接配送でカード払いにしたのに、出荷完了メールでは代金引換で発送したと書かれているではありませんか！ギフトなのに代金引換とは…。
しかもそのメールが届いたのは19時。電話も通じない時間帯のため、本当に代金引換なのか確認し、それなら至急配送をストップしてもらうようメールをし、その晩は気が気ではありませんでした。
翌朝開店を待って、電話で問い合わせると代金引換はメールの間違いとのことでしたが、その言い方があまりにも悪気がなく、一晩悶々と過ごした私にとって怒りを覚えるほどでした。
この会社のサービスとして間違えてはならない種類のミスのはずですし、メールの記載のミスであってもどれだけこちらが気を揉んだか、そのことに関して謝罪があるべきですが、あまり深刻に受け取っていないように感じられました。
その後メールの返信で、代金引換ではなくカード払いで清算している旨の連絡と謝罪はありました。
しかし、もうこちらのショップを利用することはないでしょう。

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