【楽天市場】うらりひょんさんのBAIYA楽天市場店

BAIYA楽天市場店

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レビュー

うらりひょんさん

40代女性購入者レビュー投稿 239件

1 2021-11-09

全く連絡がつきません。定期購入の解約までに9ヶ月かかりました。
ショップからの返信は皆無。最終的には、消費者センターから店へ連絡を入れてもらい、かつ、楽天市場のオペレーターチャットでしつこいくらい連日督促を入れました。クレーマーのようで、自分に非があるような気すらしてくるので心理的にも疲弊します。
ちなみに、消費者センターへ電話してからも解約まで約１ヶ月かかりました。
解約には下記３点を実施。
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★消費者庁の「特定商取引法に基づく申出・情報提供」へ問題店として報告。
上記ワードでネット検索してください。書き込みフォームが出ます
解約にお困りの方は報告を検討してはいかがでしょうか？
★消費者センターへ連絡、介入を依頼
消費者センターは「188」。但しナビダイヤルなので、最寄りの消費者センターを探して普通に電話をかけた方が安くつながります。相談をご検討の方は参考まで
★楽天市場へ連絡、介入を依頼
たいして役には立ちませんが、同じ案件がまとまればなんとかなるかも
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概要
2020年10月定期購入を開始。6回受け取り後、定期購入の解約を申し込んだが連絡なし。
2021年3月、４月、５月、6月、７月（ここで心が折れた）と連絡を入れ続けるが返信なし。解約もできず。3月には楽天へも介入を依頼したが、役にたたず。
2021年10月9日気を取り直して連絡するも一向に返信なし。電話も運が良くなければつながらない（消費者センターの方の話では１回線しかないとのこと）。私は一度もつながったことがない
※お問い合わせには1営業日以内に返答します
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります
とありますが、ウソです。
2021年10月消費者センターの担当者からショップがキャンセル依頼を受けたとの連絡あり
2021年10月14日に初期の契約の最終回はキャンセル処理されたが、勝手に自動更新され新たに13回の定期購入契約履歴が作成された
2021年10月25日楽天よりショップが自動更新処理された新規契約のキャンセルを承った旨のメールが届く
2021年11月3日購入履歴に注文履歴が作成されたため、楽天へ連絡
2021年11月9日ようやく全て解約された
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ショップレビューをよく読んでからの購入をおすすめします。

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