あっとあるんのレビュー・口コミ | みんなのレビュー

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総合評価
4.10 (1,074 件)
評価内訳
  • 品揃え 4.03
  • 情報量 4.06
  • 決済方法 4.19
  • スタッフの応対 4.25
  • 梱包 4.09
  • 配送 4.00

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1.00 2019-04-06

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
とても不愉快でした。
、、、、、、、、、、
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4.83 2019-03-30

  • 品揃え:4
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
ラグを購入しましたが梱包が段ボールでなく袋包装だったのが、本当に嬉しかったです。
段ボール包装は処分が面倒なので。
次回も利用したいと思えるお店です。
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このショップで購入した商品のレビュー

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5.00 2019-03-21

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
6センチのものを購入。その上に今まで敷いていた敷布団を重ねて使用しています。思った以上にしっかりと身体を支えてくれて、とっても寝心地がいいです♪とてもいい商品です!
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4.33 2019-02-19

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:1
配送が佐川急便でしたが、コチラの担当は習志野営業所。ショップさんは日付、時間も指定して送って下さり、佐川メールでも配達予定日が届いていたにも関わらず未着。営業所に電話しても『 商品がこちらに届いてない。午後着です。時間指定は確認できるが日付指定は無い。』と言われメールなどの説明したが納得いく回答はなし。商品到着後、夜に配送依頼。が、夜にも未着。翌日朝に営業所に電話するも、よく分からず。結局サービスドライバー(←佐川社員)が夜の配達量が多く届けられなかった。翌日午前中には届けるつもりだった。と、わかる。
届けられないなら連絡するのが仕事だと思うがビックリする言い訳で本社相談窓口へ連絡しました。
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このショップで購入した商品のレビュー

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2019-02-20
ショップからのコメント
@あるんをご利用いただき有難うございます。
佐川急便からの配達が遅れまして、また、その間の遅れ連絡をしないなど対応の悪さでご不快な思いをお掛けしましてお詫び申し上げます。
師走半ばで宅配便が急増していた背景もございますがご指摘のようにお客様に配達が遅れる旨のご連絡を事前にさしあげていなかったようで申し訳ございません。
佐川急便・習志野営業所へは当ショップからも経緯を伝え改善の依頼をしておきます。
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  • 上9131さん
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    30代 男性 購入者 レビュー投稿 1
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1.00 2019-02-10

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
最悪です。部品は欠品してて、とても商品とは思えませんでした。連絡しようにも平日しかなく、組立が休日だと何も出来ません。ちゃんと検品してるか怪しいです。二度とここでは買いません。
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2019-02-12
ショップからのコメント
誠に申し訳ございませんでした。組立てのネジ類が一部不足しておりました。
不足のネジを含めネジ類全一式を2/13(水)のお届けで再送させていただきました。
お客様が連休中に組立てをされる予定でしたのに組立てができないこととなりご迷惑をお掛けしまして深くお詫び申し上げます。
TVボードのメーカーにはこのようなことがないように出荷検査の改善を強く依頼いたしました。
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  • あ4713さん
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    20代 女性 購入者 レビュー投稿 2
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1.67 2019-02-05

  • 品揃え:3
  • 情報量:1
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
全てに置いて最悪。対応に関しては星ひとつも付けたくない。
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2019-02-11
ショップからのコメント
洗濯不可の品質表示タグがある厚みのあるウレタン入りパッドを洗濯されたため破れたようでしたので無償で引取り交換をさせていただきました。
交換後にお客様から再度お持ちのマットレスに入らないとの電話をいただきましたが、マットレスに入らない原因が不明のためお持ちのマットレスの寸法を測ってお知らせくださいとお願いしていた経緯でございます。
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  • 購入者さん
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2.67 2019-02-01

  • 品揃え:2
  • 情報量:3
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:3
  • 配送:4
注文時の対応は良かったが、商品到着後にメール問い合わせをしたが返信してもらえなかった。
発送前までの対応が良くてもその後の対応が悪いなら二度とここでは注文したくないと思いました。
スタッフの応対は、☆0にしたいくらい。
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2019-02-11
ショップからのコメント
お問合せへの返信が遅くなりこのようなご投稿となったと思いますが、
お客様から「キングを注文しないといけないのにきちんと確認せずに間違ってクイーンを注文していました。返品やサイズ変更交換はできませんか」と依頼があり原則としてご注文どおりにお届けした物の交換はお受けできないところでしたが、お客様がお困りの状況を考慮し別商品を引取り交換をさせていただいております。
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  • K1690さん
  • K1690さん
    30代 女性 購入者 レビュー投稿 1
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5.00 2019-01-12

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
注文後すぐに対応していただきました!複数商品を購入したのですが、確認の連絡を頂き、安心しました!
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5.00 2019-01-10

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
今回は娘の寮生活で使う布団セットを購入しました。大学側からの日にち時間指定がありその変更にも迅速に対応していただき感謝します。
御社の暖かな対応ありがとうございました。
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  • 購入者さん
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4.50 2019-01-09

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
何回もの変更にもとても丁寧な対応をしていただきました 本当に助かりました 有難うございました
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  • garden9648さん
  • garden9648さん
    40代 女性 購入者 レビュー投稿 7
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5.00 2019-01-01

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
子供の部屋がせまいので、購入しました。
マットレスもついていたので、とても、安心しました。マットレスの上にもシングル布団を敷いて寝ています。寝ごこち良いと言ってます。
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3.50 2018-12-26

  • 品揃え:3
  • 情報量:3
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:4
  • 配送:4
すぐに対応して頂き、早く届きました。ありがとうございました。
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このショップで購入した商品のレビュー

もっとあったか寝心地UP お買い得 プレミアムマイクロファイバー敷きパッド 〜 1枚単品 クイーン 〜 【2営業日後出荷】


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4.00 2018-12-16

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:4
  • 配送:4
気持ちのいい感触のカーペットです。夫も「これ、いいね」と言ってたので購入して良かったと思いました。洗えることが更に嬉しいです。ありがとうございました。
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  • 購入者さん
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4.67 2018-12-15

  • 品揃え:4
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:4
  • 配送:5
初めての楽天市場の買い物不安でしたけど、対応、配達、サービスにとても満足してます。
ありがとうございます!
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4.67 2018-12-09

  • 品揃え:5
  • 情報量:3
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
とても早い到着で、梱包もしっかりとされていました。ありがとうございました。
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肌触りがとっても良いです。色も明るく部屋がとっても明るくなりました。ただ、白すぎてゴミや汚れは目立ちます。購入してよかったです。
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