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レビュー

1 2023-01-14

商品の納期について、変更等があっても一切連絡がない。
在庫、納期の管理と、変更があった場合の顧客への連絡は、物売りとして最低限やらんといけないことだと思うが、それができていない。
会社の教育など、内部の事情も想像できてしまうので、企業としての信頼も失う行為だと思います。
早急に、業務フローと体質を見直したほうが良いです。


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2023-01-20
ショップからのコメント
この度は【 ラグマット BOHO 】をご予約いただき
誠にありがとうございます。

到着を楽しみにお待ちいただいた中
当店のサービス品質にて、
ご不安を招き心苦しい限りです。

特に、配慮の不行届により
信頼にお応えできませんでしたことは
大変申し訳なく、改めて深くお詫び申し上げます。

---
※追記

まみまみ4380様へは
お電話によるご案内ののち
2023年1月20日（金）付けで、
予約品の入荷に関する確定事項をご案内いたしました。

お忙しい中、当店とのやり取りに
ご協力賜りましたこと 感謝いたします。

・入荷進捗に関する細やかなメール（及び電話連絡）
・入荷状況のチーム内共有強化

以上を再度強化し
より多くのお客様にとり、
ご不安なくお待ちいただける仕組みづくりに
尽力してまいります。

改善への貴重なきっかけをいただき
誠にありがとうございました。

お喜びいただける商品をお届けしたく
真心を込めて、発送手配を進めております。
どうぞ楽しみにお待ちくださいませ。

またのご利用を心よりお待ちしております。
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