【楽天市場】ざんのすけさんの家具のライフスタイリングショップ

家具のライフスタイリングショップ

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レビュー

ざんのすけさん

20代女性購入者レビュー投稿 13件

4 2018-08-21

品揃え：4
情報量：4
決済方法：4
スタッフの応対：5
梱包：4
配送：3

商品を一度送って頂いたのですが、配送業者さんから「申し訳ないが商品を破損させてしまったので、代わりを出せないかショップに問い合わせして、その後またご連絡しますので、お待ちください」とご連絡をもらいました。
その後しばらく待っても全く返事がなかったため、こちらのショップ様の方に私の方からご連絡致しました。
すると、ショップの方は「そんな話は聞いていなかった、申し訳ない」と全くショップ側は悪くないのに何度も謝って事情を丁寧に聞いてくださいました。
どうやら、配送業者側がショップに連絡をせずに破損した商品を放置し、対応をストップしていたようでした。
その後再度ショップ様から、「配送業者と話をして、こちらから再度商品を送ることになりましたが、あいにく同じ商品の入荷があと1ヶ月先までかかるので待ってもらえないでしょうか」とのお電話頂きました。
ショップさんは悪くないし、いわば私もショップさんもどちらかというと被害者なのでお店を変えてまで同じものを買おうとは思いませんでした。なので、早く欲しい気持ちはありましたが1ヶ月待って商品を無事に受け取ることができました。
配送業者さんの対応は正直最悪なものでしたが、ショップさんの対応は本当に良かったです。
とても親身にお話を聞いてくださりました。ありがとうございました。

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