レビュー
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1.33
2010-09-13
- 品揃え：3
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 遅れた理由が納得できない。
これだけ待たせたのに、初回に送られて来た椅子4脚のうち2脚はがたつきがあるものと、脚部に欠陥があるものだった。
自分だったら、ちゃんと検品して一番状態のよいものを発送すると思う。
2脚は返品・交換してもらえたが、メーカーの姿勢として解せない部分が多い。 - このレビューのURL
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- 購入者さん
2.83
2010-09-06
- 品揃え：4
- 情報量：4
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：4
- 配送：1
- ソファを注文しました。発送先が、まだ住んでいない新居に送ってもらう予定だったので、商品が届いたら、いったん連絡をもらうようお願いしていたのですが、
なが〜〜〜い納期を待たされて、いきなり「明日発送します」とのメール連絡！！！！
びっくりしました。すぐさま、お店に電話し、発送をとめてもらい、また後日、発送日時を連絡するとの約束をしたんです。
でも、またまた勝手に、発送！！！しかも、今度はメール連絡さえなく、
運送会社から連絡を受け、初めて商品がまた発送されていたことがわかり、あわてて新居にかけつけました。
商品は、ステキだったけれど、お店の対応には、がっかりです。あの約束は、なんだったのか！！！！
本当に、感じ悪いです！！！
テーブルも購入しようか悩んでいましたが、もうやめます。
色々家具を注文していますが、連絡なしで、一方的に発送するこのような会社は初めてです。
仕事が忙しいのは、分かりますが、やっぱりこういう事・約束事は大事だと思います。
本当、がっかりしました。 - このレビューのURL
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4.83
2014-02-13
- 品揃え：4
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 発送が少し遅れるということをすぐに連絡して頂きました。
急ぎではなかったので全く問題なかったのですが、きちんとしたお店なのだと分かり安心できました。
こちらの都合にもとても親切に対応してくださって有難かったです。
実際に商品を搬入してくれた方もとても丁寧に設置してくれました。
家具なので高い買い物ですが、とても親切で安心して利用できるお店だと思います。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- 購入者さん
5
2013-01-27
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- ここのお店では、テーブルやチェスト、チェアー、ベッドなどを購入していますが
どれもしっかりした作りの素敵な良いお品がリーズナブルな価格で
大変満足しています。
購入した家具をリフォームの工期に合わせて長期に預かってくださったり
親切な良いお店です。
店長さんのブログもいつも楽しみに見せていただいておりますので、
また何かありましたら、よろしくお願いします。 - このレビューのURL
8人が参考になったと回答
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- 購入者さん
2.33
2010-08-13
- 品揃え：3
- 情報量：3
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：1
- 予約購入品を注文して、生産遅延のため更に1ヶ月納品待ちとなりました。また、他責とは言え完成品輸送時に、さらなる遅延が発生しました。その際に謝罪の品を提供して頂きましたが、その後の配送時に店側の手配ミスで配達日遅延が発生しました。通り一遍等の謝罪の言葉にはなんの感慨もありません。
- このレビューのURL
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- 購入者さん
1.50
2019-07-27
- 品揃え：2
- 情報量：1
- 決済方法：2
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：2
- ソファを購入しましたが、座るたびにきしむ音がしてストレスになりました。
高い買い物だっただけに残念です。と評価をしたら商品ページごと削除されました。 - このレビューのURL
7人が参考になったと回答
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- 購入者さん
5
2014-09-11
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- ノルテさんでは、ダイニングテーブル、ベンチ、オールドウッドのカウンターチェストなど、何度もお世話になっていますが
お値段の割りにデザインや品質が良く、大変満足しています。
問い合わせにも親切な対応で良いお店だと思います。
ただ以前は運送屋さんに少し問題がありましたが（指定の日にちを守らないなど）
今回は佐川急便になっていたので、そういう問題もなくなるのではないでしょうか。
また機会があったら、よろしくお願いします。 - このレビューのURL
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4.17
2014-08-25
- 品揃え：4
- 情報量：4
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：4
- 配送：3
- 配送が10日ほどかかったので、待ち遠しかったです。当日の配送時間がぎりぎりまでわからなかったので早めに連絡してほしかったです。組み立てはあっという間でした。天板にクッション材の跡が残っていて水ぶきしても落ちなかったので、お店に問い合わせをしたところ、お手入れキットを送付してくださるとのこと。助かります。お店の対応はとてもよかったです。
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このショップで購入した商品のレビュー
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- 購入者さん
1.67
2010-10-18
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：1
- クレームが発生した後に、その椅子の商品型番を変えて楽天店舗にアップしているのは、商品レビューに悪評判がでるのを避けた確信犯としか思えない。
酷いお店です。
すぐに電話して対応を求めましたが、折り返し電話がこない。。。(社員教育、大丈夫？)
2回目の電話の後、やっとかかってきましたが、最初の一言が言い訳から始まるのはイケナイ。 - このレビューのURL
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3.67
2010-07-30
- 品揃え：4
- 情報量：4
- 決済方法：3
- スタッフの応対：3
- 梱包：4
- 配送：4
- こちらが遠方なので仕方がないことなのかもしれませんが、モノが着く前に請求書が別便で届くのは、どうなんでしょうかね。安全性を考慮して、明細の送付を省略しているお店もあるので、丁寧といえば、丁寧な対応だし、感じ方は人それぞれでしょうが、買う側の本音を言えば、「まず、モノを確認してからお金の話。」が順番だと思う。
- このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- 購入者さん
2.67
2010-07-27
- 品揃え：2
- 情報量：4
- 決済方法：4
- スタッフの応対：2
- 梱包：3
- 配送：1
- 不良品が発生した場合の、返品取替え用をストックされていないのでしょうか。
納期を守らないことと、不良品の対応をもう少し考えるべきだと思います。 - このレビューのURL
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4.67
2013-02-15
- 品揃え：4
- 情報量：4
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 家具が大好きです。3か月前に、こちらのお店を知ってからというもの、毎日のようにホームページを見ては癒されていました。
購入金額は少額ですが、毎月購入しています。もう5回ほど利用しており、すっかりファンです。良い物が、手の届くお値段で購入できて、本当に出会いに感謝です。
サイズや商品の確認でお電話した時もお店の方の、対応も親切で、梱包も問題ありませんでした。
商品が届く前には、いつも部屋を整えて、届くのを心待ちにしています。
実店舗が近くにあったら、いいのになぁと思います。
今後もよろしくお願いします。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- 5
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1
2019-07-03
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 4脚中3脚壊れました。
1月に問い合わせたところ、「5月でなければ交換が出来ない。通常の使用であれは問題なく使える」と言われた為、接着剤などを用いて無理やり利用していましたが、5月になり更に6月に入荷が延期と連絡‥
代替品をお願いしたが、希望の物はなく、仕方無くOKをだしたが1週間以上連絡なし。
通常にしか使っていないのに。私は怪我もしましたし、子供も要るのでとても不安です。
7/3追加
本日入荷しましたが、3脚のみ。しかも色も違います。 - このレビューのURL
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- 購入者さん
4
2016-12-17
- 品揃え：5
- 情報量：4
- 決済方法：5
- スタッフの応対：4
- 梱包：5
- 配送：1
- テーブルと一緒に購入しました。発送メールで、椅子だけ西濃運輸とのことだったので、一抹の不安がよぎりましたが、やっぱり不安は的中しました。時間通り来ない。安いからこちらの配送会社なんでしょうが、西濃は時間帯が指定出来ないですよね？大型商品なのに、何時間待たせるの？って感じです。 大型商品に西濃はないでしょう。
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4.83
2015-02-07
- 品揃え：4
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 受注番号 233087-20150201-0840845239
こちらのショップは初めて利用させていただきました。
自宅のリフォームに合わせて、ダイニングテーブルとダイニングチェアを探していたとき、楽天でこちらのショップを見つけました。
我が家にとって、高価なお買い物だったので、年明け早々、愛知のショップまで下見に行ってきました。お店の方も気さくな人柄で、相談しやすく、商品の実物も、写真通り素晴らしく、気に入ったので、帰ってきてから楽天でオーダーしました。
オーダーの際、こちらのワガママも聞いていただき、また、配送の件で問い合わせた際も、丁寧な対応で、非常に気持ちのいいお買い物ができました。
また、ぜひ利用させていただきたいショップで、おすすめです。 - このレビューのURL
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