レビュー
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- 購入者さん
5
2016-05-03
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- この地震の大変な時にどうかとは思ったのですが、義母がお茶が好きなので母の日のために注文させていただきました。
早めの発送をお願いしてしまったのですが、やはり到着に遅れが出ると事前に電話で連絡いただきました。
でも思っていたより早く届いたので、とても助かりました。
ありがとうございました。 - このレビューのURL
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- 購入者さん
4
2016-02-04
- 品揃え：4
- 情報量：4
- 決済方法：4
- スタッフの応対：4
- 梱包：4
- 配送：4
- 敏速に、対応して頂き有難うございました。
- このレビューのURL
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- MOCHAとCHINOさん
- 30代 女性 購入者 レビュー投稿 276件
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2
2016-01-14
- 品揃え：4
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：4
- 配送：1
- 12日に商品を購入、海外配送を選択しました。
送料の連絡を下さい、急ぎで必要ですというコメントを付けましたが、2日たっても連絡は無く。
仕方なく国際電話をおかけいたしましたが、『この電話番号は使われていない』とのアナウンスへ繋がりました。
慌ててショップと楽天株式会社様にメールを送り、ウェブ上にレビューを載せました。
すると14日の夕方に『EMS送料が1200円かかりますがよろしいでしょうか？キャンセルの場合は本日中にメールをいただけます様、お願いいたします』とご連絡をお受けしました。
私はすでに他社に商品をお願いし、即日配送手配していただいておりましたので、すぐにキャンセルをお願いするメールをお送りいたしました。
ところが翌日、私のキャンセルの意思に反し、送料も、私のポイントから決済され発送したというメールが…！
すぐに『前日キャンセルしたはずだが、どうなっているのか』と問い合わせのメールをお送りいたしました。
しかしショップからは、『ただいま引っ越しの最中で、PCも故障しており...といったお詫びと説明、商品の発送完了』のご連絡のみ。
なぜキャンセルした商品の決済発注が、今になって行われたのですか？という問いには何の説明もなく…
仕方なく、昨夜もう一度今までの経緯を詳しくご説明したメールをお送りいたしました。
すると今朝、『もう何も説明しても受け止めていただけないようですね。
当店の受注に問題があるのは事実です。お詫びしても分かっていただけないことに
ショックを受けています。』とのご連絡をお受けいたしました。
本日キャンセル処理をしてポイントも返還しました、とお詫びの文面もあり、連絡／配送が遅れた経緯も私はもちろん理解しております。
ただ、私はキャンセルを依頼した後に、決済、発送がされた事を問合せたかったのです。
すでに他社より商品を配送済みですので、無料で商品をもらおうとも思っておりません。
商品300円、配送料金も1200円と、高額ではないのでそこが問題でもございません。
消費者に対し『あなたにはお詫びしても理解してくれないんですね』と非難し開き直った応対をされるカスタマーサービス、キャンセル要望や質問にも答えてもらえない対応、ひどくショックを受けております。
17日には『大変お怒りのところを今一度ご説明させて頂きます』との驚く見出しで始まる説明・謝罪文が送られてまいりました！本当に呆れてしまいます… - このレビューのURL
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- 購入者さん
4.67
2015-09-14
- 品揃え：5
- 情報量：4
- 決済方法：5
- スタッフの応対：4
- 梱包：5
- 配送：5
- 配送が、早くてすぐに届いたような気がしました。
きれいな商品で、写真と同じで良かったです。
また購入したいと思っています。
ありがとうございました。 - このレビューのURL
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5
2015-09-07
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- nice and kind guy, very Patient.
Thanks for him. - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
- ヒルス モダンタイムス 抹茶ミルク
5- Good taste and I like it very much. very convenience for drinking.
- このレビューの詳細を見る
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4.67
2015-08-11
- 品揃え：5
- 情報量：4
- 決済方法：4
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 九州から関東でも早く着きました。梱包も丁寧でした。
- このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
- 麦茶(佐賀県産大麦100%）1キロ
- 5
- パックタイプでないものを探していました。両方の併用しています。 このほうが濃い深い味になります。
- このレビューの詳細を見る
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- 購入者さん
4.83
2015-06-21
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：4
- 配送で、本当は、海外向け、ESM以外の送り方があってほしいです。とは言いますものの、ほとんどの日本の会社が、この送り方になりますが、それだと、送料がやたら高くかかるので、、。でも、届くのははやかったです。ありがとうございました。
- このレビューのURL
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5
2015-03-09
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 素早い海外配送、しっかりした梱包で、商品は無事に手元に届きました。
いつもなら転送サービスや知人に頼んで送ってもらっていたものを、直接注文できるなんて感激です。他の商品も試してみたいと思っています。 - このレビューのURL
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5
2014-11-08
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- レビューが遅くなってしまいました。
いつもいろいろな試飲のお茶をいただき大変感謝しております。
今回頂いたお茶の感想です。
開封して茶葉の美しさにうっとり。
渋めでおいしかったです。あと1回の茶葉でたくさんお茶が出ることにもびっくり。
いつものお茶は「さわやかな香り」ががあって大量に飲んでしまう。
頂いたお茶はじっくり落ち着いて飲むといった感じがしました。
やはりわたしはあの「香蔵」の香りがたまらなく好きだということがよくわかりました。
今後もよろしくお願いします。 - このレビューのURL
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5
2014-09-28
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 贈り物に最適と考えています。
2回目ですが何時も丁寧で迅速な対応感謝しています。 - このレビューのURL
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- 購入者さん
4.67
2014-06-10
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：4
- 配送：4
- 何度もリピートで利用しています。
大変気持ちの良い買い物が出来るショップです。
楽天では何度も通販して、いろんなショップを体験しましたが、くまもとハレルヤさんは、オススメ出来るショップです(^.^) - このレビューのURL
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4.67
2014-03-17
- 品揃え：3
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- いつもべにふうきを購入していますが発送がものすごく早くていつも助かっています。
おまけの試供品もいつもありがとうございます。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
- メチル化カテキンパワー・べにふうき100％熊本産粉末お徳用100g
- 5
- 数あるべにふうきの中でも核物質の付着の心配(ないとの発表がありますが念の為)がある静岡産ではなく、他よりメチル化カテキンの含有率の高いこちらのべにふうき...
- このレビューの詳細を見る
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- 購入者さん
4.67
2013-11-24
- 品揃え：4
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：4
- 配送：5
- リピート購入です。今回もUCCのコーヒー豆、キリマンジャロAAとコロンビアスプレモを購入。購入明細には手書きのメッセージが添えられて、気持ち良く買い物出来るショップです(^.^)
- このレビューのURL
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- 購入者さん
5
2013-11-05
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 丁寧な対応、梱包でいつも気持ち良く買い物出来ます。
商品と同封されてくる直筆のメッセージは、店長さんのお人柄が伺える優しさ溢れる文でぬくもりを感じます。
麦茶をいつも購入しますが、とても香りよく飲みやすいです。 - このレビューのURL
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- 購入者さん
4.83
2013-10-23
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：4
- 配送：5
- UCCのキリマンジャロAAとコロンビアスプレモの珈琲豆を購入しました
買っていたスーパーが取り扱わなくなり、隣町まで探しに行ったけどなくて、どうしようか思ってた時、こちらのショップでみつけて購入
毎朝、もう一種類の豆を加え、ブレンドして象印のミル付メーカーで曳いて入れてのんでます
またリピートしたいと思います(^.^) - このレビューのURL
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5.00
- 2015-09-07
- nice and kind guy, very Patient. Thanks for him.
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