レビュー
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1.33
2018-11-15
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 今までオンラインショッピングでこんなに納得いかない思いをしたことはなかったので、初めてレビューを残すことにしました。
商品画像にカラー名の記載が無かったため、注文した商品を巡ってトラブルが起きました。先方は「わかりづらい表記だが記載自体に誤りは無いので、私の注文ミスであり、交換対応はするが送料は片道だけしか負担しない（注文ミスなのだから、片道負担するだけありがたく思えというニュアンス）」の一点張りでした。
この問題が起きたのはそもそも記載自体が無かったからであって、記載が無いのにどうして記載に誤りはないと言えるのか理解に苦しみました。その点苦言を呈したところ、「写真とカラーの選択肢を比べれば大方推測できるし、問い合わせ対応もしている（のでお店側の責任ではない）」との回答でしたが、カスタマー側が推測をしないと正しく注文ができない（そしてその推測が正しいとも限らない）時点で記載方法に問題があるのは明らかです。問い合わせについても、注文前に疑問を持たなければ問い合わせするに至らないので、この問題を完全に防止するツールにはなり得ないです。さらに言うと、画像のどっちの商品がどの色なのか記載自体がないのだから、お店側は「私が受け取った商品は私が注文したものである」と証明することすら出来ないはずなのですが、全く理解していないという印象でした。（もしかしたら理解した上でこういう対応をされていたのかもしれませんが）
一連のやり取りを通じて論理的なお話が全く出来ないお店だと痛感しましたし、これ以上時間を無駄にしたくなかったため送料片道負担で手を打ちました。また「到着し次第すぐに対応します」と仰っていましたが、返送品到着から再発送まで二日以上かかっていたので、その約束すら守って頂けなかったです。
オンラインショッピングは信用が第一だと思います。交換はして頂けたので最悪なお店だとは言いませんが、このような対応をされるお店は少なくとも私は二度と利用しません。お客様は神様ではないですし、クレーマーには毅然と対応するべきだと個人的には思いますが、今回の件はお店側の主張に合理性が無かったと思います。たかが送料片道分をケチったことでこのような結果になってしまうのはビジネスとして非常に勿体無いなと感じました。そこはお店のポリシーかもしれませんので、私がどうこう言うことではないかもしれませんが。 - このレビューのURL
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3.67
2017-12-18
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：1
- 梱包：5
- 配送：1
- パーカー頼んでパンツ届くし！
返品してからの発送も遅いし！
店員の対応も出先だから私はわからないとか言うしもう二度とココでは買わない‼
最悪 - このレビューのURL
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2
2011-10-21
- 品揃え：1
- 情報量：3
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：1
- 予約商品は写真と違うことがあるかもしれません。（返品も不可と書いてありますのはその為かもしれませんね。）高い買い物なのでお気をつけてください。
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このショップで購入した商品のレビュー
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1- 実物は色落ちなど写真とは全然ちがうものでした。予約商品ということで返品も対応しないということでした。
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5
2024-04-07
- どこのショップもセール対象品は発送が遅いイメージがありました。にも関わらずここはとても早く手元に届くスピーディーな対応だったのでとても素晴らしいと思いました。
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このショップで購入した商品のレビュー
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- 5
- 程よい大きさなのに大容量なので仕事中に使えると思いました。 生地もしっかりしていて満足です！
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ショップからのコメントこれからもお客様のもとへいち早く商品をお届けできるよう努めて参ります。
お客様に喜んでいただけますようこれからも様々な商品を販売して参りますので、またご利用いただければ幸いです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
4
2024-01-14
- 対応がわかりやすくて良い印象を受けました！
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このショップで購入した商品のレビュー
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- 5
- １７１cm６８キロ筋肉質な体型でゆったり着るにはＬサイズが丁度良かったです！ とても満足しています！
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お客様に喜んでいただけますようこれからも様々な商品を販売して参りますので、またご利用いただければ幸いです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
5
2023-09-17
- 時間、丁寧な対応をありがとうございました。
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このショップで購入した商品のレビュー
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- 5
- 165cm、68kgでMサイズピッタリでした。丈に余裕あります。生地もしっかりしています。
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4
2022-12-26
- しっかりした配送でした。配送日に遅れることなく届きました。
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このショップで購入した商品のレビュー
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- 5
- プレゼント用に購入しました。色も大きさも満足してもらえました。
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- izumiya205さん
- 30代 女性 購入者 レビュー投稿 93件
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1
2022-12-13
- 簡易梱包が主流とはいえ、10000円以上の商品を箱無し・緩衝材なしで送るのは正気を疑います。
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ショップからのコメントこの度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
いただきました貴重なレビューは配送委託業者とも共有致しまして今後改善させていただきます。
今後はこのようなことのないよう運営をして参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
5
2022-12-07
- 普通に安心して購入できます。注文から配送まで早かったです。
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このショップで購入した商品のレビュー
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- 5
- お高めのパーカーですが、割引で購入しました。デザインは好きです。
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お客様に喜んでいただけますようこれからも様々な商品を販売して参りますので、またご利用いただければ幸いです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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- ゆう72444037さん
- 30代 男性 購入者 レビュー投稿 560件
-
4
2022-08-07
- 迅速な対応ありがとうございました！梱包も良かったです！スタッフの対応も良かったです！
- このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- 4
- 中学生の息子に購入！めちゃくちゃデザイン気に入ってもらいました！使い勝手も良いって言ってました！
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ショップからのコメントこれからもお客様のもとへいち早く商品をお届けし、よりお客様にご満足していただけますよう努めて参ります。
お客様に喜んでいただけますようこれからも様々な商品を販売して参りますので、またご利用いただければ幸いです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
5
2022-07-15
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ショップからのコメントこれからもお客様にご満足していただけますよう努めて参ります。
お客様に喜んでいただけますようこれからも様々な商品を販売して参りますので、またご利用いただければ幸いです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
5
2022-06-12
- 親切なやりとり、早い返信、対応して頂きありがとうございました！！
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このショップで購入した商品のレビュー
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- 5
- お店の方にすごく良くしていただきました！急いでいて、発送対応していただきました！助かりました。プレゼントなので、商品のクチコミは書けないですが、ノース...
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ショップからのコメントこちらこそありがとうございました。
今後ともお客様に安心してご利用いただけるようショップ運営をして参ります。
お気づきの点などございましたらお知らせくださいませ。
頂いた貴重なご意見やご感想は、今後の運営の参考とさせていただきます。
お客様に喜んでいただけますようこれからも様々な商品を販売して参りますので、またご利用いただければ幸いです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
5
2022-03-18
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ショップからのコメントこれからもお客様のもとへいち早く商品をお届けできるよう努めて参ります。
お客様に喜んでいただけますようこれからも様々な商品を販売して参りますので、またご利用いただければ幸いです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
3
2022-01-01
- ショップさんの対応は満足してますが謎品が入ってたので扱いに困りました。
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このショップで購入した商品のレビュー
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- 3
- 中身は値段相応の物かなぁと後は、謎の黒くて固いボールが入っていました。 これが使い道がわからない謎品でした。
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ショップからのコメント福袋に入っているボールにつきましては、「筋膜リリースボール」となっております。
商品が分かりづらく申し訳ございません。
背中や太ももの下に入れてゴロゴロ動かし、筋膜リリースやストレッチ、筋肉をほぐすのに役立つアイテムとなっております。
これからもお客様にご満足していただけますよう努めて参ります。
お客様に喜んでいただけますようこれからも様々な商品を販売して参りますので、またご利用いただければ幸いです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
1
2022-01-01
- 表記しているものはせめて入れるべきだと思います。
きちんと対応するのでしょうか？ - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
- 福袋 HAPPY BAG REVERSAL リバーサルリバーサル 福袋 reversal 2023 ブランド公式 福袋 九州店舗限定ver. メンズ レディース 新春 HAPPY BAG S M L XL XXL 格闘技
- 3
- 商品が入ってないトラブルがありましたが、きちんと対応してくださいました。スタッフのきちんとした対応はとてもよかったです。
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ショップからのコメントお届けいたしましたお品物に不足があり、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
不足分の商品を改めてお手配し、発送させていただきたく存じます。
お待たせしてしまい申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。
頂いたご意見やご感想は、今後の運営の改善の参考とさせていただきます。
お客様に喜んでいただけますようこれからも様々な商品を販売して参りますので、またご利用いただければ幸いです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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【追記】
この度はASYLUMをご利用いただき誠にありがとうございます。
福袋の商品に不足があり、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
不足分の商品をお届けさせていただきましたので、ご査収のほど宜しくお願い申し上げます。
今後同様のことが無いよう、弊社及び関連業者一同再発防止に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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