この度はご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。 まず、到着時に「000」での開錠が可能だったかご確認いただけますでしょうか。 もし開錠ができなかった場合、不具合品である可能性がございます。 鍵の設定時のシャックルの押し具合によっては他の番号に設定されてしまう可能性もございます。 000以外で開錠できない場合は心当たりのある近辺の番号にてご確認をいただけますと幸いです。 それでも設定が難しい場合はお手数ですが、帰国後に個別にご連絡いただければ、迅速に対応させていただきます。 今回のご旅行に際して暗証番号が設定できず、ご不便をおかけしたことに心よりお詫び申し上げます。 何かご不明点や追加でのご要望がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。