【楽天市場】sasame1128さんのジェムストーン専門店 SHINCOKI

ジェムストーン専門店 SHINCOKI

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レビュー

sasame1128さん

40代女性購入者レビュー投稿 290件

1.17 2012-09-24

品揃え：2
情報量：1
決済方法：1
スタッフの応対：1
梱包：1
配送：1

ソーティング付属商品購入。到着商品を確認し、唖然。何故ならソーティングシール表面中心部分に大きな破れた跡有り、2箇所のステープル針跡、購入商品は新品商品の筈がまるで中古品に付属しているヨレヨレでまるでユーズド品付属ソーティングシールじゃないの状態のソーティングでした。今回購入したリングは11万の金額の品物で、安いユーズド品ではなかった筈。新品との事で購入したにも関わらずです。思わず怒りが込み上げて来ましたよ。更に輪を掛けてムカついたのはECO包装指定にも関わらず、本来付属する筈のECOチケットまでも入っていませんでした。一体何方が商品発送の際に最終検品をされたのかと不思議に思い、上記の件で問い合わせの電話をしましたが、検品者の名前も、誰が発送手続きを行ったのかも調査しななければ不明との返事でした。どうやら適当に手を抜いて、いい加減で杜撰極まりなく仕事に情熱や責任感を持つことすらもなく、怠惰でだらしのない無責任な社員さんが発送、検品部門の管理者を努めていらっしゃるんだろうかと。不信感で一杯です。他店では新品商品購入時に、中古品状態のソーティングが付属されてきた事など一度たりとも有りませんので悪しからず。今回ソーティングシールの件で連絡をさせてもらった際の電話担当者の方の言い分にも呆れましたが。現品を送ってもらわなければ、ソーティング再発行は出来ませんとの言葉には、更に怒り心頭。最終検品の際にソーティングの傷が有ったのは明白ですし、何故傷状態で商品に付属させて届けたのかと。検品時点でソーティングを新しい物に差し替えるなり、再発行させて付属させるべきではなかったのですか？スタッフさんの度重なるミスのせいで、顧客に迷惑を掛けてしまったとの詫びの言葉すらもなしに、まるでCDかテープかのようにソーティングの再発行には現品が必要ですので、返送してもらわないと…再発行出来ませんとのセリフに、腸が煮えくりかえりました。今週末に使用するから購入したのに、自らのミスを棚上げした上で、反省の言葉はおろか、今後同じようなミスを再度繰り返しする事のないように努めますの当たり前の一言すら返っても来ませんし、救えないスタッフだなと呆れ果てた次第です。スタッフ間の「報告･連絡･相談」が不足しているのでは？今後はきちんとした対応をされる事を望みます。

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