このたびはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。キャンセルや発送に関する対応で、不誠実な印象を与えてしまったこと、深くお詫び申し上げます。また、ご購入に際してご期待に沿えなかった点についても心よりお詫びいたします。 当商品の発送状況やキャンセル対応について、至らぬ点があったことを真摯に受け止め、今後見直しを図りたいと思います。また、高い評価を頂けていた過去があるとのこと、大変ありがたく存じますが、それだけに今回のご不満は重く受け止めるべきと考えております。 今後はご満足いただける対応を目指して改善してまいりますので、引き続き何かお気づきの点がございましたらご連絡ください。貴重なご意見と詳細なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。