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2024-01-16
- 商品の使いみち:プレゼント
- 商品を使う人:家族へ
- 購入した回数:はじめて
- 両親へのプレゼント(緑寿)
- 配送はとても早かったです。
ですがこちらが指定した熨斗を配送完了のメールに書いてくれていなかったので不安になってお店側に確認すると、ちゃんと指定した熨斗つけてくれていました。そこは感謝しているのですが、こっちが指定した熨斗をしているかしていないかを配送完了メールに書いてくれていないとこちら側から確認の連絡をしないといけないので不親切だと思いました。
鰻はまだ食べていないようなので評価はまだできませんが、不親切だったので星を2個にしています。 - このレビューのURL
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ショップからのコメント配送完了メールにお客様が備考欄にお書き頂いた熨斗への対応について、対応している旨を記載しておらずご心配おかけし、確認メールのお手間をかけましたこと大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘を社内で検討し返信メールの内容に備考欄の記載を入れる等の運用見直しを行います。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
2
2023-09-07
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:リピート
- 2回注文したけど、1回目と2回目は商品にムラがあります。2回目は頭と尻尾がついていません。１回目は付いていたけど 味も1回目がよかったです。再購入はないでしょうね。多分
- このレビューのURL
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ショップからのコメントお客様からの8月10日の同じ内容のレビューにも返信しておりますが、頭と尻尾がついている商品は弊社が販売している商品とは違う商品だと思われます。
理由は以下の通りです。
弊社が販売している鰻は、真空和紙包装を行っている関係上、真空パックが破れる原因となるため、頭付きの鰻は取り扱っておりません。
加えて、製品の重量計測や目視検品の際にも、このような異常は確認されます。
そのため、1回目の商品が弊社のものであるかご確認いただけましたら幸いです。
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- 購入者さん
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2023-06-12
- 商品の使いみち:プレゼント
- 商品を使う人:親戚へ
- 配送を希望通りにして頂きたい。
- 父の日で配達して頂きましたが、注文時に「お届け予定日」の記載があり、また、発送連絡のメールにも指定日にお届けしますとありましたので、義実家に日にちを知らせておきました。
しかし、予定日の前日に届いたようで、受け取りにお手数をお掛けしてしまいました。
残念です。
うなぎ自体は、まだ食べてないようですが、立派な物との事と、包装がしっかりしているとの感想を頂きました。 - このレビューのURL
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ショップからのコメント弊社の配送ポリシーとしてお客様から期日指定の無い商品につきましては、１日でも早くお手元にお届けするよう迅速な配送を心がけておりましたので、今回このような配送予定日の１日前にお届けしてしまいました。今後は、ご注文時の「配送予定日」と「配送期日指定」の違いを分かりやすく表示するなどの対策を考えて参りたいと思います。
お客様のレビューのお陰で更に分かりやすい配送への表記への対応が進みましたこと心よりお礼申し上げます。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
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- musashi4592さん
- 60代 男性 購入者 レビュー投稿 17件
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2023-05-19
- 次１６０グラム
- １４０グラムこんなものかと。思ったより小ぶりでした
- このレビューのURL
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ショップからのコメント1尾当たりのグラム数は製造ラインにて正確に計量しておりますが、前回の1尾あたり140gに続て160gも思ったより小ぶりに感じられたのであれば、お客様おご期待にそえず誠に申し訳ございませんでした。1尾あたり200g以上の特大サイズもご用意しておりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
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- わいわいわい6643さん
- 30代 男性 購入者 レビュー投稿 13件
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2023-04-04
- 不良品
- 最初からたれが破れていて、食べたいときに食べれませんでした。
うなぎ自体は美味しかったですが、不良品だったため星2 - このレビューのURL
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ショップからのコメント最初から「たれ」が破れていたとのこと大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。タレは工場で生産し袋詰めする際機械にて行っており極少数ではありますが一定の割合で袋の圧着に不具合が生じますことから製造時の確認と出荷箱詰めの際に再確認を実施させております。今回は再確認の際に不具合を見逃したことによるものだと思われます。誠に申し訳ございません。
今後再発を防止するために出荷時の再確認の精度を上げるよう教育を徹底してまいりたいと考えております。この度は大変申し訳ございませんでした。
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2023-01-18
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- なんとなく残念な鰻。
- 味付けに地域差があるのかな？
東京と思うとタレが甘すぎでした。
小骨は少なく食べやすい点はよかった。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントタレが甘すぎたとのこと、お客様のお口にあわず申し訳ありませんでした。
東京と比べますと九州の醤油は甘口となります。お客様の貴重なご感想を今後の商品開発に活かして参りたいと思います。レビュー投稿有難うございました。
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