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- ゴーゴーサイクリング
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4.29
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- 購入者さん
1
2021-09-19
- デザイン：2
- 乗り心地：3
- 操作性：3
- 重さ：3
- 積載性：3
- 不良設置品が届いて怪我しました
- 「組み立て後に検品して出荷」とありますが、とても検品したとは思えない不良組み立て品が納品されました。写真の通り、チャイルドシートがかなりはみ出た（黄色線）状態で設置されたため、子どもを乗せると後ろに負荷が掛かり過ぎて後ろに転倒します。写真を見たショップスタッフも再設置に来たスタッフも「これは後ろ過ぎる」と認めるレベル。
後ろに転倒し怪我をしましたが、それに対する対応も無いし（ロクな確認せずに安易に乗ったコチラが悪いんですね、、、）、再設置手配も不良報告から1週間後が最短という遅さ。クレームはメール対応のみで、ショップからの折り返し電話を待つシステム。電話対応・再設置スタッフは礼儀正しくて良い対応でした。
安い分、期待する顧客サービスは省かれるのだと納得したのでクレーム対応についてはもう良いんですが、掲げている「100%組み立て後検品してから出荷」は守って欲しい。検品してて、あのレベルのチャイルドシート設置でOKを出したのならかなり問題だと思う。はみ出ないように再設置してもらったら、子どもを乗せても後ろに倒れなかったので、後ろ倒しの原因は最初の設置ミスが原因なのは明らかなので、納品されたらよくチェックすることをお勧めいたします。私は切り傷・打撲程度で済みましたが下手したら大怪我に繋がりますので、何事も自己責任で注意を払うことが大事だなと痛感します。 - このレビューのURL
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2021-09-24
ショップからのコメントこの度は、お送りした商品によりお客様へご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
納品前に点検をさせていただいておりますが、このようなことが発生してしまいましたこと、また再設置手配が遅くなってしまいましたこと、お客様には重ね重ね大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点検つきましては、貴重なご意見としてスタッフ一同、改善に努めて参ります。
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
納品前に点検をさせていただいておりますが、このようなことが発生してしまいましたこと、また再設置手配が遅くなってしまいましたこと、お客様には重ね重ね大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点検つきましては、貴重なご意見としてスタッフ一同、改善に努めて参ります。
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2
2020-12-16
- デザイン：5
- 乗り心地：2
- 操作性：3
- 重さ：4
- 積載性：5
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:リピート
- ブレーキがキーキー言い、雨の日は止まらない。
半分ブレーキをかけると、後輪がカンカン…と鳴る。
別の自転車屋さんにざっと見てもらったが、原因不明。恐る恐る乗る日々。
自分が納得したものを買うには、やっぱり対面で購入すべきだったな、と反省。
以前後ろ載せの無い同じタイプの自転車を購入した時は、全く問題なく乗れているのでハズレだったのかな…。 - このレビューのURL
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