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レビュー
3
2023-09-16
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:家族へ
- 購入した回数:リピート
- １回目でヒビ。
- 焼入れを、取説通リに行って、いざ本番!気がついたら、ヒビが入ってました、お肉を焼くのを楽しみにしていたのにがっかりしました。以前に購入したカセットフーBOプラス用も火入れしただけでまだ使用していませんが、そちらも心配です。
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2023-09-17
ショップからのコメント この度はご注文誠に有難うございます。
店長の山本でございます。
溶岩プレートのヒビご心配のことお察し申し上げます。
大変申し訳ございません。
溶岩プレートは弊社のベテランの石工が丁寧にチェックしても、稀に目に見えない「亀裂」や「貫通穴」が入っている場合がございます。
これは、申し訳ございませんが火に掛ける等の溶岩に変化や負荷を加えませんと判断が出来ません。
ただこう云った場合、私どもの対応としましては初期不良といたしまして、早急に新たな溶岩石プレートを早急にご用意させていただいております。
こちらでご了承のほど頂けましたら幸甚です。
また今後のご使用のご参考にしていただければと存じ、高耐久仕様についてご説明をさせていただきます。
割れやヒビを起こさない物ではなく、割れやヒビが入ってもバラバラにならず使用できる仕組みとなっています。
強制的に圧力を掛けておりますのでお使いの熱源の相性や使用環境など様々な要因で、むしろ早い段階で「ヒビ」が浮いてくる場合もございます。
もちろん、そういった現象が現れても耐久性は向上していますので、通常で有ればご使用に問題はございません。
旧プレートですが、ヒビが浮いておりましてもそのままお使いいただけますので、お手元に置いてお邪魔にならない様でしたらスペアとしてご利用いただければ幸いです。
私どもでは気持ち良く「溶岩石プレート」をお客様がお使いいただけることを一番に考えております。
今回は、初期不良にて不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お詫びの代わりという訳ではございませんが、お客様が今後ご使用いただくにあたり、スペア（旧プレート）がある事で少しでも不安要素が緩和されればと思っております。
宜しくお願い致します。ありがとうございました。
店長の山本でございます。
溶岩プレートのヒビご心配のことお察し申し上げます。
大変申し訳ございません。
溶岩プレートは弊社のベテランの石工が丁寧にチェックしても、稀に目に見えない「亀裂」や「貫通穴」が入っている場合がございます。
これは、申し訳ございませんが火に掛ける等の溶岩に変化や負荷を加えませんと判断が出来ません。
ただこう云った場合、私どもの対応としましては初期不良といたしまして、早急に新たな溶岩石プレートを早急にご用意させていただいております。
こちらでご了承のほど頂けましたら幸甚です。
また今後のご使用のご参考にしていただければと存じ、高耐久仕様についてご説明をさせていただきます。
割れやヒビを起こさない物ではなく、割れやヒビが入ってもバラバラにならず使用できる仕組みとなっています。
強制的に圧力を掛けておりますのでお使いの熱源の相性や使用環境など様々な要因で、むしろ早い段階で「ヒビ」が浮いてくる場合もございます。
もちろん、そういった現象が現れても耐久性は向上していますので、通常で有ればご使用に問題はございません。
旧プレートですが、ヒビが浮いておりましてもそのままお使いいただけますので、お手元に置いてお邪魔にならない様でしたらスペアとしてご利用いただければ幸いです。
私どもでは気持ち良く「溶岩石プレート」をお客様がお使いいただけることを一番に考えております。
今回は、初期不良にて不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お詫びの代わりという訳ではございませんが、お客様が今後ご使用いただくにあたり、スペア（旧プレート）がある事で少しでも不安要素が緩和されればと思っております。
宜しくお願い致します。ありがとうございました。
