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- ベビーツーワン
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4.86
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1
2020-01-18
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:家族へ
- 購入した回数:はじめて
- 最低の店
- 孫が低体重児で生まれ、1日でも１時間でも早く欲しいベビースケールでした。
数あるお店の中でも、この店が「あす楽」になっていたので、申し込んだのですが、、、
あす楽なんてとんでもない。
レンタル品がまだ戻ってきてなくて商品が手元にないのにあす楽と銘打っていたのです。
翌日待てども持てども。。。届かず。
その翌日思い余って電話しても、出ず。
またその翌日も電話したら、休業中のアナウンスが！
やっとその翌日電話がつながったと思ったら、今日商品が戻ってきたので、発送するだなんて。
購入から届いたのは、４日目でした。
あす楽の 噓 にだまされてしまい、悔しい。
お詫びの一言も全くなく、待つのが当たり前のように言われたのが悔しい。
お詫びの一言で良かったのですが。 - このレビューのURL
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2020-01-21
ショップからのコメントこの度は当店をご利用いただきありがとうございました。また、当店の対応に不手際があり大変申し訳ございませんでした。
あす楽に関してですが、商品の在庫がある場合は、12時までのお申込は当日発送、12時以降のお申込の場合は、翌日発送にて対応させていただいております。
あす楽表示に関してですが、お客様からのご注文が重なり、商品の在庫が切れてしまった場合、商品ページの納期表示は「約2週間後の発送になります」、と自動的に表示が変更されます。但し、バナーで固定表示されているあす楽表示は、そのまま掲載されたままになってしまいますので、結果的に誤解を招くことになってしまいました。
また、当店オペーレーターからお詫びの言葉がなかって点も大変申し訳ございませんでした。お客様対応に関して改めて指導・教育を行ってまいります。
この度は当店にお申込をいただいたにも関わらず、適切な対応ができずに大変申し訳ございませんでした。
あす楽に関してですが、商品の在庫がある場合は、12時までのお申込は当日発送、12時以降のお申込の場合は、翌日発送にて対応させていただいております。
あす楽表示に関してですが、お客様からのご注文が重なり、商品の在庫が切れてしまった場合、商品ページの納期表示は「約2週間後の発送になります」、と自動的に表示が変更されます。但し、バナーで固定表示されているあす楽表示は、そのまま掲載されたままになってしまいますので、結果的に誤解を招くことになってしまいました。
また、当店オペーレーターからお詫びの言葉がなかって点も大変申し訳ございませんでした。お客様対応に関して改めて指導・教育を行ってまいります。
この度は当店にお申込をいただいたにも関わらず、適切な対応ができずに大変申し訳ございませんでした。
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