- ショップ情報
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5
2023-06-11
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:家族へ
- 購入した回数:はじめて
- 綺麗に梱包されていて、無事に届きました。
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- 購入者さん
2
2024-02-02
- 商品自体は、大変画期的で、使い勝手もよかったです。
ただ、とても大切に使用していたのに、一ヶ月半で亀裂が入りました。３枚購入し、同じように扱っていた中の１枚だけです。
お店に確認すると、使用後の破損か特定できないので、返品交換はできないそうです。
別の口コミへの回答でも、お店側は耐久性があると断言されていましたが、過信ではないでしょうか。そもそも輸送に向かないほど薄い陶器であれば、到着時どのようにくまなく検品したらよいのか？使用後どのように扱うと小傷が入るのか？商品画面で案内いただけると大変助かります。
通常使用で一ヶ月半で割れるお皿は、初めてです。
陶器だから仕方ない、輸送中の破損かもしれないから仕方ない、と顧客側にリスクを押し付けないでいただきたいです。 - このレビューのURL
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2024-02-02
ショップからのコメントこの度はご購入とレビューいただき、誠にありがとうございます！
大切にお使いいただいていたということで大変うれしく、心ぐるしい限りですが、
割れ物という性質上、一か月半ご使用いただいた商品が
どのタイミングで破損が起きたかの特定がやはり難しく、
改めて、ご期待にそえず、大変申し訳ございません。
頂いたご意見を参考にして、より安心安全にお客様にご利用いただけるよう、
品質管理、ページ上でのご案内に活かしてまいります。
今後とも宜しくお願い致します。
以下、他のお客様に参考にしていただくために、ご返信内容のメールを添付させていただきます。
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この度はレンジで使用時に破損があったとのことで、申し訳ございません。
こちらの商品に関してはうすくて軽いが、耐久性もあるというのが特徴になっております。
実際に家庭用向けだけでなく、業務用としても多くご使用いただいております。
また、必要な検査をクリアして販売しております。
製造時に1300度前後で焼成しておりますので、通常レンジで破損することは可能性として、かなり低いです。
そのため、破損として考えられる原因ですが、
レンジでご使用前にすでに小さな破損があり、それが広がった可能性が高いと思われます。
誠に恐れ入りますが、1か月半使用されての破損となりますので、
どのタイミングで小さな破損が起きたかの特定が難しく、交換対応が出来かねます。
何卒ご理解いただけますよう、宜しくお願い致します。
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大切にお使いいただいていたということで大変うれしく、心ぐるしい限りですが、
割れ物という性質上、一か月半ご使用いただいた商品が
どのタイミングで破損が起きたかの特定がやはり難しく、
改めて、ご期待にそえず、大変申し訳ございません。
頂いたご意見を参考にして、より安心安全にお客様にご利用いただけるよう、
品質管理、ページ上でのご案内に活かしてまいります。
今後とも宜しくお願い致します。
以下、他のお客様に参考にしていただくために、ご返信内容のメールを添付させていただきます。
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この度はレンジで使用時に破損があったとのことで、申し訳ございません。
こちらの商品に関してはうすくて軽いが、耐久性もあるというのが特徴になっております。
実際に家庭用向けだけでなく、業務用としても多くご使用いただいております。
また、必要な検査をクリアして販売しております。
製造時に1300度前後で焼成しておりますので、通常レンジで破損することは可能性として、かなり低いです。
そのため、破損として考えられる原因ですが、
レンジでご使用前にすでに小さな破損があり、それが広がった可能性が高いと思われます。
誠に恐れ入りますが、1か月半使用されての破損となりますので、
どのタイミングで小さな破損が起きたかの特定が難しく、交換対応が出来かねます。
何卒ご理解いただけますよう、宜しくお願い致します。
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