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4.76
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2019-10-30
- 新しい住宅のため配送の際、住所が分からず配送ができませんでした。配送業者の方に申し訳ないと思いましたが、その後配送業者からの連絡では「住所分からず、電話しても出ないため配送できませんでした。次回配送できるのは２週間後からになります。」とのこと。電話出ないせいで配送できませんでしたという口調に憤りを感じました。そもそも直前で電話出てくださいとも言われていないし、事前に調べが足りない、配送業者のシステム上の問題ですよね。
その後怒りを伝えさせてもらい、ハンワホームズさんから直ぐに配送手配し直しますとの回答で、届きましたが...違う大型荷物も一緒に置いていかれ...駐車場１台分を占拠。一週間ぐらいで取りにくる約束でしたが回収に現れず...２週間以上過ぎても現れないので、再度連絡したところ回収していない事事態分かっていない模様。再度回収手配で約３週間非常に邪魔でした。申し訳ありませんでしたしか言いませんが。ふざけるな。 - このレビューのURL
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2019-11-02
ショップからのコメントこの度は当店にご注文、レビューを頂きましてありがとうございます。
お客様にはご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後このようなことがないようスタッフ一同、サービス向上努めてまいります。貴重なご意見、ご指摘をありがとうござました。
お客様にはご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後このようなことがないようスタッフ一同、サービス向上努めてまいります。貴重なご意見、ご指摘をありがとうござました。
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