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レビュー
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2012-07-04
- 送料無料金額10500円を10000円と勘違いして
購入、10280円(9923円＋357円)だったため送料630円加算されていました。
そこで金額調整のため購入した357円の品をキャンセル希望したのですが
不可との事、メールも冷たく機械的な文面でした。
ネットショッピングの返品やキャンセルはお店側の良心的なサービス
で行われているのは知っています。キャンセルを一切受け付けないのも
自由です。
不可ならせめて「あと220円で送料無料になるのでその分追加の
お買い物いかがですか〜」など提案できないんですかね。
返信いただいた日にキャンセル不可なら357円の品もう一点追加購入します、と
メールしたら既に発送済みですとの事。
こちらの返信待たず見切り発送なんですね。
レビュー割引の店なので早く発送すれば
良いレビューが多く返ってくるんでしょうが
状況に応じて対応は変わるもの、
もう少し顧客満足度への工夫をしてください。
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