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1
2021-05-10
- 効果：5
- 扱いやすさ：5
- 価格満足度：5
- 内容量：5
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:リピート
- 届きました
- リピートです
毎回なくなったら注文しております。 - このレビューのURL
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2021-06-02
ショップからのコメントこの度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
その他ご不明な点やご要望などございましたら、いつでもご連絡くださいませ。
今後もお客様に安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
その他ご不明な点やご要望などございましたら、いつでもご連絡くださいませ。
今後もお客様に安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
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- tateno1201さん
- 40代 男性 購入者 レビュー投稿 35件
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1
2019-07-08
- 効果：3
- 扱いやすさ：3
- 価格満足度：3
- 内容量：3
- 伝票番号、発送メールがなかったので、荷物追跡できずに困りました。
- このレビューのURL
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2019-07-11
ショップからのコメントこの度はご迷惑をおかけしておりまして申し訳ございませんでした。
ご注文確認メールは注文後自動送信メールが届く仕様になっておりまして
発送手配後、楽天システム上で配送完了処理をシステム上、おこなう事で
発送ご連絡のメールが自動的に送信される仕組みになっております。
これら自動送信は楽天側のシステムに依存しております影響で
経過においてメールの受諾確認含めたエラー等の確認が弊社側で判りかねる状況となっておりました。
その結果、お客様に大変なご不安とご不便をおかけする事態に至った次第でございます。
同様のお声を複数頂戴しておりました為、楽天サポートデスクへ改善要望を出させて頂きました。
また、弊社内でテスト的に注文処理を行った結果、現在はメール受信できる事を確認済でございます。
現状において曖昧さの残る回答となり大変申し訳ございません。
お声を真摯に受けとめ、引き続き状況を改善できるよう努めて参ります。
ご利用者様に安心してご購入頂けるよう、今後とも尽力して参り所存でございます。
今後ともコンタクトクリーン館のご愛顧何卒宜しくお願い申し上げます。
<補足情報>
「購買履歴」より注文・発送状況を確認可能でございます。
※メールが届かない事へのご不安とは主旨が異なりますが
同症状が再発する場合に可能な限りのご提案事項として記述させて頂きました。
ご注文確認メールは注文後自動送信メールが届く仕様になっておりまして
発送手配後、楽天システム上で配送完了処理をシステム上、おこなう事で
発送ご連絡のメールが自動的に送信される仕組みになっております。
これら自動送信は楽天側のシステムに依存しております影響で
経過においてメールの受諾確認含めたエラー等の確認が弊社側で判りかねる状況となっておりました。
その結果、お客様に大変なご不安とご不便をおかけする事態に至った次第でございます。
同様のお声を複数頂戴しておりました為、楽天サポートデスクへ改善要望を出させて頂きました。
また、弊社内でテスト的に注文処理を行った結果、現在はメール受信できる事を確認済でございます。
現状において曖昧さの残る回答となり大変申し訳ございません。
お声を真摯に受けとめ、引き続き状況を改善できるよう努めて参ります。
ご利用者様に安心してご購入頂けるよう、今後とも尽力して参り所存でございます。
今後ともコンタクトクリーン館のご愛顧何卒宜しくお願い申し上げます。
<補足情報>
「購買履歴」より注文・発送状況を確認可能でございます。
※メールが届かない事へのご不安とは主旨が異なりますが
同症状が再発する場合に可能な限りのご提案事項として記述させて頂きました。
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