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- 購入者さん
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2022-08-09
- 商品の使いみち:おもたせ・ギフト
- 購入した回数:リピート
- 残念
- 熨斗の名前が違っていました。
滅多にお会いする機会の無い方に、直接お渡しするため日付指定で注文した商品でした。
そのため、到着した その日 にお渡しする予定でしたがお渡しできませんでした。
間違いは誰にでもあることですので仕方がありませんが、担当の方（女性の方でした）にお電話をした際の対応が本当に残念でした。
まず「熨斗の紙だけを送るので貼り替えられませんか？」という旨の内容訊かれ唖然としました。
「セロテープだから上手く剥がれませんか？」と言うようなことも言われました。
その先に続いた言葉も、交換で商品を「交換で」「交換で」と、、、もちろん、交換することは仕方がないことですが（その時点で、もう贈答品にすることは出来なくなりましたが）
お店側の間違いで、こちらは贈答品を先方様にお渡しすることすら出来なかったのに、まず 交換、交換、と連呼する前に何か一言あっても良かったのではないでしょうか？
交換品とやらは送られてきましたが、特に何のメモ等が入っているわけでも無く、交換品の他に【試供品】と書かれたお線香の小箱が何箱か入っていました。（※【試供品】は、違う名前が書いてあるため渡せなかった贈答品とともに返送させて頂きました）
過去にも貴店で御線香を購入させていただいていましたが、この度の件で非常に残念な気持ちになりました。
お供えでお贈りする品物に対しての対応とは思えないご対応でした。
楽天さんを含めネットショッピングを２０年近く利用して参りましたが、この度のような気持ちになったのは初めてです。 - このレビューのURL
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