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レビュー
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2017-01-10
- 利用者サイズ: トップスM
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:リピート
- 店名を『トラブルズ』に改名したほうが良い
- 2016年末に注文したのですが、思い出すだけでも腹の立つ対応だったのでレビューします。
こちらの店舗でカナディアンセーターを注文しましたが、袖口に長さ１cmほどの木のトゲ（ささくれのようなもの）が混入しており、商品を手に取った際に怪我をしました。もともとサイズ交換をお願いしようと思っていたのですが、一応この内容を伝えたところ「申し訳ございませんでした」ということで送料無料で交換してもらいました。
そこまでは良かったのです。そこまでは。
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なんと交換してもらった商品にも同じようなトゲが混入していました（商品のウールに巻き込まれてくっついている状態）。しかも裏地のライニングに伝線した箇所があり、商品の状態を写真に撮ってメール。その旨を電話で伝えたところ、「絶対にありえない、何度も検品した、自分はプロとしてチェックしたので間違いはない」の一点張り。終始こちらが悪いような言い方で、一方的に言葉を遮りマシンガントーク。
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「いや、検品したと言ってるけど、じゃあ何で二回も同じような不良品が来るんですか？」と聞いても「わかりません」。「え、じゃあ僕が悪いって言いたいんですか？」と聞いても「そういうことを言っているんじゃない」。
じゃあ何なんだよ。
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結局交換してもらいましたが、２度も不良品を送っておきながら、こちらを一方的に悪質なクレーマー呼ばわり。そもそも不良箇所の画像まで送っているのに、「ありえない」というのはどうなんでしょうか。
何度も検品したと言っていますが、不良品が届いている以上は見落としをしているわけです。それにプロだというのであれば言い訳をするなと言いたい。
こちらは別に怒りの抗議をしたわけでもなく普通に問い合わせをしただけなのに、店長と思わしき男性は逆ギレ状態で、一人でヒートアップしていました（電話の内容は録音しています）。
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一瞬、これ以上揉めるようなら消費者センターに訴えてやろうかとまで思いましたが、一応返品はしてもらったし（指摘した不良箇所については無反応でしたが・・）二度と関わらないという方向で気持ちを整理しました。こんなひどい対応をされたショップは初めてです。
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レビューを見る限り有名店のようですが、完全に思い上がっている店の典型です。商品は一流かもしれませんが、店主の人間性は三流以下です。これから商品を購入される方は気をつけた方がいいと思います。 -
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