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2020-06-03
- テレワークで必要になったので購入しましたが初期不良で有線LANに不具合がありました。店舗へ問い合わせたところメーカー対応ということで連絡の上メーカーへ送りました。仕事にも支障あるし代替えを希望したが対応いただけず、混み合っているという理由で購入から１ヶ月以上経ちますが手元に戻ってきません。修理じゃなくて新品不良なので先に新品送ってくれても良いのに。店舗もメーカーも応対は丁寧ですが、もっと臨機応変にご対応いただきたいです。まともに使えていないので、この評価です。
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2020-06-05
ショップからのコメントこの度はお買い上げ頂いた商品で、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
また、メーカーへご連絡頂頂いたにも関わらず、交換についてお待たせをしているとのこと、大変ご不便をお掛け致しております。
当店からもメーカーへ催促させて頂きますので、恐れ入りますが、修理交換品のお届けまで今しばらくお待ちくださいませ。
また、代替品や新品の交換につきまして、ご要望に沿うことが出来ず、申し訳ございません。
お客様から頂いたご意見はメーカーと共有しより良いご対応が出来るように尽力致します。
メーカーへの確認が取れましたら別途、サポートのご案内をお送りいたしますので、ご確認頂けましたら幸いです。
恐れ入りますが、何卒、よろしくお願い申し上げます。
また、メーカーへご連絡頂頂いたにも関わらず、交換についてお待たせをしているとのこと、大変ご不便をお掛け致しております。
当店からもメーカーへ催促させて頂きますので、恐れ入りますが、修理交換品のお届けまで今しばらくお待ちくださいませ。
また、代替品や新品の交換につきまして、ご要望に沿うことが出来ず、申し訳ございません。
お客様から頂いたご意見はメーカーと共有しより良いご対応が出来るように尽力致します。
メーカーへの確認が取れましたら別途、サポートのご案内をお送りいたしますので、ご確認頂けましたら幸いです。
恐れ入りますが、何卒、よろしくお願い申し上げます。
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