レビュー
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- 購入者さん
4.50
2014-12-24
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：2
- 梱包：5
- 配送：5
- 到着商品に気になる点があり、問い合わせをしました。
交換して頂くことになったのですが、対応自体は迅速にして下さり良かったのですが、お店からのメールの文章に首を傾げたくなる所が多かったのが残念に感じました。
「リピーターは４割いるから一人ひとりは大切じゃない」と受け取れることを主張されたり、毎回必ずと言っていいほど誤字脱字があったり、言い訳の主張が多かったり。
商品は素敵なので、その点だけ改善されたら良いなぁと思いました。 - このレビューのURL
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- 購入者さん
1
2017-12-21
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 商品に気になる点があったので返品・交換を要請したところ、取っ手のビニールを外したので手数料2000円を請求されました。またビニール付けて他のお客様に新品として売るのだそうです。そのビニール付けるのに2000円かかるとのこと。そんなの店側の都合でこっちはビニール外して検品しないと分からないでしょう。
そんなみみっちいことをして返品交換をさせないようにしてるお店と割り切ることにしました。 - このレビューのURL
13人が参考になったと回答
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4.67
2017-04-28
- 品揃え：4
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：4
- 初めての利用です。
発送ミス（同商品の違うタイプの送付）があり、連絡したところ
直ぐに注文した商品を再発送してもらいました。
トラブル時の対応が迅速で良いと思います。
連休に使う予定でしたが、無事届き満足です。
[受注番号]306195-20170423-0447289355 - このレビューのURL
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- 購入者さん
2
2016-05-30
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：3
- お世話になっております。楽天4Uファッションでございます。
返品商品が届きました。実物を確認させていただきまして、バッグは不良品ではなく、とても状態のよい商品でした。カデナは多少の傷がありましたが、先日ご連絡させていただきました通り、商品ページには明記させていただいておりますので不良として交換できかねます。
商品をご満足いただけなくとても残念でした。今回は両方とも返品処理させていただきます。不良品ではなかったので、お手数ですが、往復送料をご負担いただきます。
着払い送料1060円＋当店発送時送料540円＝1600円
感想*** バックは、私には、やはりエルメス本物に比べると全く負けてました。カデナの真正面にキズがあり嫌な思いをさせたのに、お客に片道ではなく平気で往復送料負担させる会社なのですね。心遣いが残念でした。私には、会社も商品も０点以下のマイナス点でした。良いレビューが多かったので信じて注文してみましたら、とても嫌な思いをしました。残念でした。 - このレビューのURL
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3.33
2016-12-14
- 品揃え：3
- 情報量：1
- 決済方法：5
- スタッフの応対：1
- 梱包：5
- 配送：5
- 罫線以下の通りレビューを書きましたら、ショップ様より
非常に詳細な時系列とメールのやりとりを引用され「レビューを訂正するように」とメールが来ました。そして最後の文章で
＞ 事実と離れたレビュー内容となります。業務に支障可能性があり
＞ ます。速やかにご対応いただけない場合、警察にご相談の上、
＞当社専属弁護士を通して業務妨害として責任を追及するなど対応させていただ ＞きます。
と翌日メールが来ました。
レビューは文字制限もありますし要約して書かなければならないので限界があると思うのですが・・・。 こちらからのメールは数日放置されるようですが、レビューで低評価なら即日対応されるようですね。
しかもいきなり業務妨害ですか。
４Ｕさんのご対応のされ方がよく分かりました。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
レビューがいいので期待して購入しました。確かに梱包や発送は迅速丁寧に行って頂きました。
しかし正面のエンブレムのカット自体がいびつな楕円の形で斜めに縫い付けられた状態でしたので、ショップにメールと写真を添付し交換をお願いしました。
しかし正常の範囲内と突っぱねられました。
購入時の注意書きにあるように高級ブランドの質を求めている訳ではなく通常のノーブランドの商品でも一番正面の目立つエンブレムが曲がった状態の商品でしたら交換依頼は通常の行為のうちだと思うのですが・・。
最初のメールを一方的に突っぱねられ、再度「交換依頼」のメールを送信しましたが4日間放置されました。催促のメールをしてやっと返答がありましたが、交換を依頼しているのにもかかわらず、「返金処理をしました」との一方的なメールが来ただけでした。
交換までに至る時間や手間、新たに商品を探すとなるとまたそれがかかります。
バッグに不具合があると言っているにかかわらずショップの定型文のメールでの対応、一方的で高圧的な態度、もう二度と購入しないです。 - このレビューのURL
9人が参考になったと回答
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- 購入者さん
2.33
2016-05-25
- 品揃え：3
- 情報量：2
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：4
- 返品の際に送料を小包の中に現金入れても支払ってもいい、と勧めてあってびっくり！！
ゆうパックて現金送るのは違法です、と教えてもお客様の要望なので、とそれだけでした
こちらがクレジット請求分からの送料差引をお願いしても聞いてもらえなかったのに、違法はOKなんておかしな話です - このレビューのURL
7人が参考になったと回答
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- 購入者さん
2.67
2018-03-11
- 品揃え：3
- 情報量：3
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：3
- 高評価を付けないとプレゼントは貰えません。
あまり商品のレビューが信用できないお店です。 - このレビューのURL
6人が参考になったと回答
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- 購入者さん
3.50
2017-02-06
- 品揃え：4
- 情報量：3
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：5
- 配送：5
- 商品がイメージと違い、返品をお願いしました。他にも書いている方がいますが、返品の際は、その商品の往復送料を負担しなくてはいけなく、その代金は返品の商品に同梱してもいいとのこと。それは大丈夫な方法なんでしょうか。不安だったので、指定の口座に振り込みました。すると商品は届いたが、送料が支払われていないと後日メールを受け取りました。もちろんこちらは振り込んでいるので、その旨返信しましたが、きちんと確認すればこのような間違いは起きないはず。店側に不信感を抱きました。
商品のレビューがとても良く、他のバッグを購入しようと思っていましたが、今回の対応が残念だったので購入は見送ろうと思います。 - このレビューのURL
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2.17
2015-11-11
- 品揃え：3
- 情報量：1
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：2
- 配送：3
- お電話の対応がとっても感じが悪かったです。
- このレビューのURL
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5
2014-10-24
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 受注メール返信、発送とも迅速で丁寧な対応で、梱包もきちんとしていて気持ちが良いですね。
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このショップで購入した商品のレビュー
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5
2014-11-27
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- [受注番号]306195-20141027-0183496224
メールでの問い合わせに、分かりやすく丁寧に回答していただきました。商品の梱包も丁寧で気持ちよくお買い物ができました。 - このレビューのURL
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5
2014-11-01
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- メールでの問い合わせにも迅速で丁寧な対応で、きちんとした梱包で発送も早く問題はありません。
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5
2016-04-04
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- アウトレット商品を買いました。アウトレットには見えない商品でとてもきれいでした。アウトレットですが商品のメール発送等はとてもスムーズで気持ちいい買い物でした。また利用したいです。
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- 購入者さん
2.33
2016-03-18
- 品揃え：3
- 情報量：1
- 決済方法：3
- スタッフの応対：2
- 梱包：2
- 配送：3
- 不良箇所は、一箇所なのかと思ったら、複数箇所、でした。 ステッチ糸の乱れは、ダマになっていて、白糸ということもあり、遠目からもハッキリわかります。
また、バッグ全体に、革の縦スジ(血筋) があり、これは、革の性質なのでどうにもなりませんが、思ったよりも、難あり商品でした。
値下げされている、とは言え、これでは高いかな。。
難あり、は、一箇所では無く、複数箇所ある場合あり の記載があったほうが良いと思います。。 - このレビューのURL
4人が参考になったと回答
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- 購入者さん
3.17
2015-02-05
- 品揃え：3
- 情報量：2
- 決済方法：4
- スタッフの応対：3
- 梱包：4
- 配送：3
- 番号は、306195-20150204-0857153220 です。バッグ、合計３個分です。スカーフは、可能であれば、人物柄以外・ピンクか、赤か、オレンジか、黄色などが入っている、暖色系だと嬉しいです。 バッグ、届きました。普段使いには、ぴったりだと思います。ただ、ちょっと臭いがあり、１か月くらいしたら取れるかな、と思います。エ○○○と、比較なさっているかたがいらっしゃいますが、そちらとは、やはり全然別物かな・・・。と思います。革質や糸の種類などが違います。パッとみて、わかりますし、さわるともっと違いがわかります。。 梱包などは、とても丁寧でした。ただ、商品によって、「即納」との記載がありますが、実際は、一週間くらいかかります。画面の一番下に、小さく書いてありますが、パッと見ると、「即納」と書かれていますと、「あす楽」の次くらいに早い到着かと勘違いしてしまうと思います。実際は、私は４Ｕさんの地域からだと、翌日午前か午後の配達ですが、待てど暮らせど・・・という感覚でした。「即納」ではなく、「注文可能」などの文言のほうが良いと思います。。使いたい日があったのですが、最初に注文したものが、まだ未到着のため、間に合いませんでした。。
- このレビューのURL
4人が参考になったと回答
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4.50
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