【楽天市場】アップルオンラインショップ(女性)

アップルオンラインショップ

総合評価: 4.63 (736 件)

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青海　瑠璃さん

40代女性購入者レビュー投稿 544件

1 2024-03-13

商品自体は、傷もなく綺麗で本当に良かったです。
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3月4日賞味期限の商品を注文。
→ショップのミスにより、本日3月13日と大幅に期限を超えて到着。
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この注文後にスーパーセールが始まり、商品を受け取る前に終わりました。
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■3/2（土）同一商品を5個注文
遠方の為、数日の期限切れは自己責任と判断
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■3/3（日）発送連絡
到着予定日は3/5→自己都合で配送会社へ連絡し3/6指定
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■3/5（火）午前中ショップより、メール受信
「注文商品１個と、異なる商品１個、計２個で発送してしまった」
「異なる商品は着払いで返送してほしい」
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■同日の午前中ショップへ返信
「食品の衛生面の観点から、第三者（私）の手に渡らない方が良いなら、ショップから配送会社へ配送止め依頼をして問題ない」
（受け取り・着払い返送に対し、了承も不承もしていない内容）
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■3/6（水）昼前（午前中）
ショップから連絡が無いまま、商品が到着
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■同日 15時過ぎ
ショップから連絡が無い為、注文外商品のみ、着払いで発送
発送した旨と追跡番号（伝票の写真添付）をメール送信
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■3/8（金）返送商品がショップに到着
（配送会社から、配送完了連絡の自動メールで知る）
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■3/12（火）
配送会社（クロネコメンバーズ）から、荷物の到着予定通知で再度の配送を知る
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■3/13（水）11時頃商品到着
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ミスは仕方がないと思います。
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でもショップからの連絡が、ミスをしたとのメール１通のみなのは如何なものかと。
状況が見えず、状況確認の連絡を何度しようと思ったか！
不手際の起こした側から連絡をするのが筋、と思い止まったものの、最後まで他に連絡が来なかった。
（『ショップからのメール一覧』にて、ショップからの連絡が無い事は確認済み）
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スーパーセールで多忙になり、連絡の為にとれる時間に限りがあるのも想定できます。
それでも、返送品が到着した際や、再度の発送時など、連絡をするタイミングや機会はあったと思うのですが。
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お金を払って注文したら、お客側が手間と時間を消費するのは想定外。
（自前で返送用の箱やプチプチのエアクッションを用意、梱包、伝票を書いて、発送、発送メールを送って…）
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ミス以降のリカバリー業務ができないショップ、という印象です。

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みっつーちゃん20さん

50代女性購入者レビュー投稿 123件

5 2024-03-01

15種類が好みのお菓子でありますように、楽しみに待ってます

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このショップで購入した商品のレビュー

スナック菓子　おまかせ15種セット: 5; 15種類のお菓子が今から来るのが楽しみポイント期限で衝動買いしちゃいました笑笑; このレビューの詳細を見る

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ぴよこ1025さん

60代女性購入者レビュー投稿 511件

5 2024-02-15

この度は迅速な対応ありがとうございました。
またのご縁がありましたら宜しくお願い致します。

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このショップで購入した商品のレビュー

デスクに置いて仕事や勉強のおともに。5種類の味が楽しめる数量限定内容量24個チロルチョコバラエティ BOX 8箱チロル: 5; 私はバレンタインにチロルチョコを恒例にしています。主人と私，そして結婚した子供たち3家族で，丁度…8箱を必要だったので助かりました。箱入りですので包装...; このレビューの詳細を見る

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donchan10saiさん

70代以上女性購入者レビュー投稿 394件

5 2024-02-15

連絡もいただき、はやくとどきました。包装も簡易でよかった。

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このショップで購入した商品のレビュー

岡田屋製菓お徳用えびホマレ 130gx2袋: 5; いつもサービスエリアで見つけたら購入しています。軽い味で大好きです。食べすぎに注意しています。ネットで買うことができ、うれしいです。; このレビューの詳細を見る

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ミキミキ0510さん

50代女性購入者レビュー投稿 18件

5 2024-02-12

すぐに送ってくださり、大変嬉しかったです。また購入したいです。

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このショップで購入した商品のレビュー

食卓の名脇役吾妻食品うまくて生姜ねぇ!! 240gx2個セット: 5; メシドラで紹介されてて、買ってみました。とっても美味しくて驚きました。; このレビューの詳細を見る

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minimam8853さん

50代女性購入者レビュー投稿 11件

5 2024-02-03

お得な商品をこれからもよろしくお願いします。

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このショップで購入した商品のレビュー

VSOPブランデー入りチョコレートボンボンです。バレンタインチョコレートハマダコンフェクト VSOP ブランデー 10個入×2箱: 5; ブランデー入りのチョコレートが大好きで毎年購入していますが、このお値段は格安！即買いしてしまいました。ポイントも使って更にお得に買うことができて大満...; このレビューの詳細を見る

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