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2010-11-13
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 商品としては最高です。
ただ楽天の対応が悪すぎ。
２か月前に予約注文したにもかかわらず、
１１月２，３日に発送予定と書いてあったのですが
一向に送られてきませんでした。
発送延期等連絡が全くないためキャンセルを１１月６日に願い出た所システム上無理とのこと。
以下はメール内容
「ご注文いただいた商品につきまして、弊社でのご注文情報の取り扱いに不備があり、発送に至っておりませんでした。
弊社をご利用いただいておりながら、お客様にご迷惑をおかけすることとなり、
誠に申し訳ございません。謹んでお詫び申し上げます。
大変恐縮ではございますが、弊社システム上、
キャンセルのお手続きが適わない状況でございます。
お手数をおかけいたしますが、発送のご連絡が完了した際に、
各営業所、または配達ドライバーまで【受取ご辞退】の旨を
ご連絡いただけますよう、お願い申し上げます
返送品の確認が終了次第、キャンセル・返金のお手続きをさせていただきます。」
と返事がきました。ですが発送の連絡もないまま到着。
留守にしていたためメール便なので受け取ることしかできません。今更またもめたくないので今回は受け取りました。
このような場合の対応をきちんとして下さい。
追記
発送の連絡は商品到着１日後に来ました。
何の意味もないです。 - このレビューのURL
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