とても不誠実なお店です。１ヶ月以上前にお願いした生体が未だに届きません。星は０ですね。 商品ページは配送済みになっているため、こちらからキャンセルも出来ません。詳細は続きをご覧ください。 １／１７日に生体を注文致しました。注文翌日に発送メールが届きましたが、１週間経っても商品が届かないので、こちらから電話で確認したところ、「実はまだ発送していません。そして、雪による輸送障害でヤマト運輸に受け付けてもらえない状態です」と返答を受けました。 連絡をいただければ納得がいくことです、こちらから連絡しなければ、何時までも連絡が来なかったかも？ それから５日後、「生体が死にました。在庫魚より、お選びいただいた生体と似た感じのものをお送りしてもよろしいでしょうか」と連絡を受けたため、代替生体の写真を見せて下さいとお願いを致しました。 その後このような不誠実なメールが届きました「代替品の撮影につきましては、店頭営業も兼ねておりますので時間があきましたらメールにてお送りさせていただきます。お待ちいただくと思いますが、宜しくお願い致します。」 こちらを待たせているにもかかわらず、なんとかしようとする姿勢も見せず、呆れてしまいました。 優秀な、いや、お客商売の普通のお店であれば、早急に出来る範囲の事をしようと思うのが本来の姿ではないのでしょうか？ そして今日現在、注文すること４２日、代替生体の写真をしばらくお待ち下さいといわれてから、まもなく１ヶ月・・・ 未だ何の連絡もありません。 １０年以上web通販を利用していますがここまでのお店は初めてです。 ショップの評価の星については、情報量、スタッフの応対、配送については星０です。 そのほかについては、参考にしないでくださいね。 後日、キャンセルにも対応頂き、不手際に対する謝罪と誠意も示していただきましたが、やはりこのようなトラブルがあると、お互いに不快な思いをするだけですので、しっかりとした運営をお願いいたしました。

メール送っても無視、電話しても無愛想な声でメール確認できてませんの一点張り。商品も届きません。チンパンジーがお店開いてるのかな？

購入してから１週間何の連絡がなくこちらから問い合わせると間違って削除したとの事。再度アップするので再購入して欲しいとの事。数日待ったがなかなかアップしないのでキャンセルする事にしてその事を伝えると慌ててアップするとの事だったが信用出来ずキャンセルしました。 セール期間中のポイントアップ分と他店で使えた筈のクーポン券は返却されず損をしましたがその事は都合が悪いらしく何の返答も有りませんでした。 そして最後まで担当者は自分の名前を名乗りませんでした。 こんな担当者のお店では二度と買いません！ その後他店で買いましたがお店のオープン前にもかからわず対応をして戴いて即日送ってくれました。多少高かったですが大満足でした。

死着保証無しで105匹が102匹死着でした。

宅急便で送料一律1500円取っといて、レターパック510で届きました。990円はどこ行ったの？詐欺！ そういう詐欺行為で儲け出してるの？って聞きたくなる。二度とこの店使わない。

魚は全滅してるわ藻が入っているわ最悪、ここで生体は買わないほうが懸命です。初めてネットショップで最悪な店だと思った。

私が、発注したのに、ヒーターが、壊れとか言うて、個体は、死んだすいません。です。いい加減にしろ！いい加減すぎる、違う人に、売ったと思う！ばかに、された。

最悪 別途送料とあったので、いくらかかるのか見にいったら、送料無料となっていたので、即、注文した そしたら、請求時に、別途１０００円も徴収された これって、詐欺や しかも、発送後に、変更がありましたメールが届いた 二度と、ここでは、買わない

こちらのショップさんでの利用は初めてですが生体のページでは送料1,000円で記載されているのにショップの支払いを見ると送料1,500円＋梱包500円=2,000円非常に高い上に個体の状態も悪かったので利用はもうしません。

在庫数が具体的に書かれていても、在庫はありません。 連絡も無く商品も届かないので、こちらから電話で問い合わせると、 「入荷後」に発送すると言われます。 その間も商品ページには、在庫数が書かれています。 また、到着した魚は死着で、 「午前中に受取のこと」と書いてあるので、 午前中指定で受取ましたが、完全に死んだ個体が届きました。 夕方発送して、次の日の午前中には死んで届くような商品を送ってきます。 可哀そうな死体は送らないで欲しいです。 死着の場合、「ビニルの包装を開封せず写真をメールで送るように」 とのことなので、 写真を添付してメールをしましたが、何の連絡もありません。 最悪のショップです。

スタッフの態度がとても悪いです。神戸店。到着時間について電話がありましたが、電話に出た家族を嫌な気持ちにさせてしまいました。もちろん、こちらが悪い訳ではありません。 他にはない良いものを見つけたと思い、送料が高いけど購入しましたが、スタッフの態度で非常に残念な気持ちになりました。 他にも対応に関してたくさんのレビューを頂いているのに、お店は改善しようと思わないのでしょうか。レビューを見ていないのでしょうか。

1度購入して、全て死着。2度目も全て死着。 冬場なのにカイロ無しと、エアーが少なく酸欠が原因でしょう。

グリーネオンテトラ１００匹購入 届いた生体はグリーンネオン５０匹、カージナル５０匹といった明らかな人為的混入 ショップへ半数しかいない状況伝えると連絡取れなくなる始末。明らかに確信犯のため返信できなかったのであろう 詐欺ショップです

指定日には届かない、注文してから連絡は一切無し、電話で確認しても愛想が無い。まだ商品は届かないですが二度とこちらショップで購入は無いと思います。

商品について質問しても回答が２日経ってもこないので最低。

午前指定出来ない？ 午前着しか保証しない？ ありがとうございます。 年末に注文して楽しみに待ってましたが見事な死着ありがとうございました。 しっぽが溶けてるし、だいぶ前に死んだんでしょうね～送っていただいた魚。

ろくなショップじゃないよ。気を付けて下さいませ。

指定日の前日に商品が揃わないとメールが届き、いつ発送出来るか、こちらから問い合わせても、分からないと言う回答が２度あり、一週間経ち結局は全てが揃わないと言う回答だった為、この評価にさせて頂きました。 注文した時点で商品が揃わないなら、すぐに知らせて、その時点でこちら意向を確かめて頂きたかったです。 日時を指定しているのですから、指定しているなりの理由がありますし、メールで返信した事に対しても何らかの回答をして頂きたく思い この評価をさせて頂きました。

スタッフの対応の荒さ、商品や購入手続きへの説明不足、明記すべき内容の記載漏れなどがあり、大変不愉快でした。誠実さや親切さなどとは程遠い、配慮にかける対応でした。二度と利用しませんし、オススメできません。

包装や生体の状態、配送会社もヤマトで良いのだが、購入時の情報が不充分です。購入時送料無料と表示されているのに、購入後ショップからのメールで送料1500円、包装料金500円、合計2000円プラス。これだと他のショップの方が安く購入できた。きちんと表示しないと購入した人は、騙された気分です。こんな事してると誰も利用しなくなるよ。

神戸店で購入しましたが、今まで利用したネットショップの中で一番いい加減な店だと思いました。 なんの問題もなくスムーズに購入できていたらわからなかったんでしょうけど、問題が起こったのにまともなやり取りができませんでした。 レビューに差があるのが不思議です。 店舗の違いなのか、気まぐれなのか。 もう利用しないと思います。

送料1000円はうそで、生体はクロネコやから1500円その上、梱包料500円必要で、パッと普通に買い物したらびっくりします。もう少しその情報早く出して欲しいです。支払い時に驚きます。

半分くらい死着でした。生き残ってるやつも痩せて弱ってました。同じ種類の魚を他の店で買ったときは死着０でしたので、運送に弱い魚種だから死んだとは言い訳が出来ませんな。笑 注文するまえにレビュー確認するべきでした。

本日届きましたが、梱包最低です。それなりの金額を取っているのだから、しっかりやって下さい。ただもう買いませんが

購入後の対応が悪すぎます。 メールのやり取りが出来ず、直接問い合わせた際の対応もよくない。 水槽状態による取り置きや、キャンセルの相談をしても何の返信もない。 取り引きはしてないですが、気分の良い物ではありません。

ショップへの問い合わせの対応は、最低だった。問い合わせ対応に、了解しました。という文言はお客さん相手に普通しない。 社内連絡じゃあるまいし。 届いた商品見て、やっぱりダメダメ店舗だった。写真とまるっきり違う色で、ボロボロの生体届いた。雑巾だよこれじゃ。ぼったくり店舗。 ここで購入はおすすめしない 二度と利用しない

メールを確認しているのか疑問！？そんなにお忙しいお店なんでしょうか？？？

注文して1週間以上たっても連絡なし、キャンセルの連絡しても返事なし、どうなってんの？

上下の指定もしないで送られたので中身はぐちゃぐちゃでした。 買う店を選ばないと駄目ですね。