配送業者の問題が大きいと思いますが、他の方が書いている通りショップと配送業者との連携が取れていません。
宅配ボックスへ配達したようですが、問い合わせをするまで判明しませんでした。
インターホンに録画機能がありますが、配送員がインターホンを鳴らした記録もなく、ポストへも宅配ボックスへの誘導の用紙などもなく、購入画面の配送ステータスも「発送」のまま止まっていました。
また、問い合わせをした際も営業開始時間に合わせ10時台に連絡を差し上げましたが、自動返信のみでその日はなんの返信もなく、翌日再度問い合わせしてようやく返信がありました。ショップの対応についても不信感しかありません。