このたびは、製造国について誤ったご案内をしてしまい、誠に申し訳ございません。 事前に「日本製か」とお問い合わせいただいた際、私は製造国についてのご質問ではなく、日本向けの表記や仕様の商品であるかという意味だと受け取ってしまい、「日本製」とお答えしてしまいました。 しかしながら、本来であればお問い合わせの意図を正確に確認したうえで回答すべきところ、私の確認不足により、事実と異なるご案内となってしまいました。商品をお受け取りになった後にご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。 返品返金のご案内をさせていただいておりますのでそちらからご対応いただけますと幸いです。 このたびは、こちらの認識違いと説明不足によりご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

このたびはご注文と異なる商品をお届けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 別途ご連絡差し上げましたとおり、委託倉庫における商品の取り違えによる発送不備が原因でございます。返品・返金の対応は完了しておりますが、お客様に多大なるご迷惑とご不安をおかけしましたこと、改めて心よりお詫び申し上げます。 今後は倉庫側との出荷前の商品確認体制を見直し、ダブルチェックを徹底することで、同様のことが起きないよう再発防止に努めてまいります。

貴重なご意見ありがとうございます。 この度はご不便をおかけし申し訳ございません。当店ではAmazonマルチチャネルサービスを利用しており、配送状況により置き配となる場合がある旨を全商品ページに記載しております。今後もお客様により安心してご利用いただけるよう、改善に努めてまいります。

この度は商品画像が分かりづらく、ご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご意見を参考に、より分かりやすい商品ページとなるよう改善に努めてまいります。