注文と違う色が届き問い合わせフォームにて連絡したところ、「返品・返金をするのでヤマトの集荷の希望日を入力するように」という内容の回答が届きました。
家族から頼まれた必要な物なので、当初希望していた色との交換をして欲しい事、ヤマトの集荷の時間に家にいる事が難しい事を伝えたところ
「ヤマトの営業所に持ち込みで送る事もできる」との回答を頂きました。
ヤマトの集荷を待つ事、営業時間内にヤマトの営業所に行く事のどちらも難しいので諦めますが、とても残念な気持ちです。
今回楽天で頼みましたが、Amazonから届きました。色だけでなく、6ペア入りのはずが5ペアしか入っていません。どの段階で間違いが起こったのかの確認や説明のないまま、商品を調査するので送り返すようにという指示があり、その点も残念でした。