このたびは当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、商品につきましてご満足いただけなかったとのこと、残念に思っております。 恐れ入りますが、ストアページにも記載しております通り、初期不良が疑われる場合には、まず当店までご連絡いただき、商品の状況を確認させていただいたうえで、速やかに交換等の対応を行っております。 しかしながら、今回につきましては商品の不具合状況の詳細をご教示いただけないまま、新品商品の再送のみをご希望されている状況であり、商品の状態確認ができない場合には対応が難しいことをご理解いただけますと幸いです。 また、当店ではすべてのお客様に公平にご利用いただくため、商品の確認ができない状態での新品再送や、レビュー評価をもって再送をご要望いただく形での対応はお受けいたしかねます。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 今後とも安心してお買い物いただける店舗づくりに努めてまいります。 このたびは貴重なご意見をありがとうございました。

この度、ご注文いただき、誠にありがとうございます。 ストア対応にご満足いただけず、大変申し訳ございません。 恐れ入りますが、ご注文いただいた商品はご注文履歴に記載された通り、「予約販売」のため、輸入状況により商品お届けが予定より遅れる場合があります。 また、商品のお届け予定日に遅延が発生した後、すぐにメールにてお客様へ順次お知らせ致しましたが、ご確認いただけず、ご不便をおかけ致しまして大変お詫びを申し上げます。 お客様のご意見を真摯にお受け止め、ストア対応の改善に活かして参ります。 今後とも何卒よろしくお願いいたします。