このたびは、弊社をご利用いただきながら、大変ご迷惑とご不安をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 ご注文・お支払い完了後、トップページ以外何も表示されない状態となり、商品が届くかどうかご不安に思わせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。 また、お問い合わせフォームからご連絡いただいたにもかかわらず、何の返信もできず、結果として楽天へ補償を申請させてしまうような事態を招いてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。 「他のお客様の低評価レビューを見てから注文すべきだった」とのご指摘は、その通りであり、弊社の対応の不備が原因でこのようなお気持ちにさせてしまったことを真摯に受け止めております。 いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、問い合わせ対応や表示トラブルへの対応を含め、再発防止に努めてまいります。 このたびは誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘いただき、ありがとうございました。

このたびは、当店の商品について率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 「このような商品は販売しない方が良い」というお客様のお声を、真摯に受け止めております。 ご購入いただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず、またご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 いただいたご意見を貴重な改善点として真剣に検討し、今後このようなことのないよう、商品の仕入れや品質管理、説明内容の見直しを進めてまいります。 お客様のお時間をいただき、率直なご感想をお寄せいただきましたこと、改めて感謝申し上げます。 何かございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。 このたびは、誠に申し訳ございませんでした。

お世話になっております。 この度は配送の大幅な遅延およびご連絡不足により、ご不快な思いとご不便をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 本来であれば、配送遅延や返金・再請求に関する重要なご案内は、事前に分かりやすくご説明すべきところでございました。 当時、メールにてご連絡を差し上げておりましたが、結果として十分にお伝えできておらず、誠に申し訳ございません。 今回の件を重く受け止め、今後は ・配送遅延時の事前連絡の徹底 ・返金および再請求に関する分かりやすいご案内 を必ず行うよう、改善してまいります。 また、この度のお詫びといたしまして、全額返金の対応をさせていただきます。 商品につきましては、お気に召していただいているとのことですので、そのままご使用いただけますと幸いです。 改めまして、この度はご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

お世話になっております。 この度はご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。 帽子のツバが折れた状態で届いたとのこと、心よりお詫び申し上げます。 本来であれば型崩れのない状態でお届けすべきところ、梱包に配慮が足りずご迷惑をおかけいたしました。 今後は梱包方法を見直し、再発防止に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

お世話になっております。 この度は出荷の遅れおよびお問い合わせへの対応ができていなかった件につきまして、深くお詫び申し上げます。 本来であれば迅速に発送・ご返信すべきところ、対応が行き届かず、ご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございません。 現在の状況を至急確認し、改めてご案内させていただきます。 また、今後はこのようなことがないよう、出荷体制および対応の改善に努めてまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は当店をご利用いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 本来であればキャンセルのご連絡をいただいた時点で手続きを行うべきところ、当店の確認不足により商品を発送してしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、送料に関するご案内につきましても分かりづらく、ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。 今回の件につきましては、商品代金を全額返金にて対応させていただきます。商品はご返送いただかなくても結構でございますので、お手数はおかけいたしません。 この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。今後は同様のことがないよう、店舗運営および確認体制の改善に努めてまいります。

この度は当店をご利用いただいたにもかかわらず、配送の遅れやご注文と異なるデザインの商品をお届けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 本来であればご満足いただける商品をお届けすべきところ、このような結果となってしまい心よりお詫び申し上げます。 今回につきましては、商品をご返品いただく必要はございませんので、全額返金にて対応させていただきます。 今回の件を真摯に受け止め、今後は検品や発送体制の改善に努めてまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。

嬉しいご評価をいただき、誠にありがとうございます。 デザインや冷感の着心地を気に入っていただけて大変嬉しく思います。 今後もご満足いただける商品をお届けできるよう努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 この度は本当にありがとうございました。

この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご自宅用としてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 今後も安心してお買い物いただけるよう努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。

新年あけましておめでとうございます。 平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。 この度は、ご注文いただきました商品につき、大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 当店の重大なミスにより、クーポンの設定を誤ってしまいました。本来は5%オフの設定を意図しておりましたが、誤って95%オフに設定してしまっておりました。 つきましては、誠に心苦しく存じますが、本注文をキャンセルさせていただきたく存じます。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。 **キャンセルに伴うご返金につきましては、決済方法に応じて以下の通り対応させて頂きます。** ▼クレジット決済をご指定のお客様へ▼ 当店にてご注文キャンセルの手続きをさせていただきます。お客様側でのお手続きは不要でございます。 デビットカードをご利用の場合は、取消処理後、カード会社よりお客様の口座へ返金されます。 タイミングによっては、一度引き落とし後に返金、または相殺となる場合がございます。詳細につきましては、ご利用のカード会社へお問い合わせください。 ▼前払いをご指定のお客様へ▼ 既にお支払い済みの場合は、別途返金手続きについてご連絡させていただきます。 ▼ご注文時楽天ポイントをご利用のお客様へ▼ 通常ポイント及び失効前のポイントについては、ご注文キャンセルの手続き完了と同時に自動で返還されます。 利用期限が過ぎ、失効となった期間限定ポイントに関しましては、キャンセル日から2～3営業日中に有効期限3ヶ月間の期間限定ポイントとして返還されます。 今回の事態を厳粛に受け止め、今後は同様の事態が発生しないよう、管理体制の見直しを早急に行ってまいります。 この度は、お客様に多大なるご迷惑をおかけし、ご不快な思いをさせてしまいましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。 引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は嬉しいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 無事にお届けでき、安心いたしました。 今後ともご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、温かいご感想をいただき、誠にありがとうございます。 お孫様に会いに行く際にお役に立てたこと、大変嬉しく思います。 今後もお客様にご満足いただけるよう、迅速な発送とサービスの向上に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、商品のお色味やサイズ感につきまして、ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。 ベージュをお求めだったにもかかわらず、薄い黄色に見えたとのこと、また160サイズのイメージより小さく感じられたとのことで、残念なお気持ちにさせてしまい心よりお詫び申し上げます。 すでに全額返金の対応は完了しております。 なお、商品はご返品いただく必要はございませんので、お手元でご自由に処分・ご使用いただいて問題ございません。 いただいたご意見は真摯に受け止め、今後は商品写真・サイズ表記・検品体制の見直しを徹底してまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度は、長期間お待たせしたうえに、誤った商品をお届けしてしまい、誠に申し訳ございません。 11月のご注文につきましては、年末の大型セール期間の影響により物流が大幅に混雑し、配送に遅延が発生しておりました。 その旨につきましては、事前にメールにてご連絡を差し上げておりましたが、結果としてご不便をおかけしてしまい、深くお詫び申し上げます。 また、複数店舗での同時販売商品であったため、一部商品につきましては在庫切れが判明し、速やかにご連絡のうえキャンセル対応をさせていただきました。 その後、在庫のある商品の発送をご希望いただきましたが、発送量が非常に多い状況の中、梱包作業時の確認不足によりカラー違いの商品をお届けしてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。 商品到着のご連絡をいただいた後は、すぐに対応させていただき、 該当商品につきましては全額返金処理を完了し、誤ってお届けした商品につきましてもお手元でご使用いただく形とさせていただきました。 本来であれば、ご指摘の通り、在庫状況および注文内容のダブルチェックを徹底すべきところ、このような事態を招いてしまい、大変反省しております。 今後は検品・出荷体制の見直しを行い、再発防止に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 改めまして、心よりお詫び申し上げます。

お世話になっております。 この度は商品のお受け取り、ならびにご丁寧なご評価をいただき、誠にありがとうございます。 商品到着までお時間を要してしまい、誠に申し訳ございませんでした。 そのような中でも、商品が良い状態で届いたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変安心いたしました。 今後はより迅速なお届けができるよう努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。

この度はご購入ならびに温かいレビューをいただき、誠にありがとうございます。 無事にお届けでき、追跡付きの発送にご満足いただけたようで安心いたしました。 これからもお客様に喜んでいただける商品とサービスを心がけてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

このたびは嬉しいレビューをいただき、誠にありがとうございます。 発送やお届けにご満足いただけたとのこと、大変うれしく思っております。 「また購入したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。 今後もご期待に添えるよう、より良いサービスを心がけてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 ありがとうございました。

お世話になっております。 この度は嬉しいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 在庫の件ではご不安な思いをさせてしまいましたが、無事にご案内できて安心いたしました。 また、当店の対応についてご丁寧に評価していただき、大変励みになります。 今後も安心してご利用いただけるよう、より良いサービスを心がけてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 何かございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

こちらこそ、この度はご購入いただき誠にありがとうございました(^^) 商品を気に入っていただけて大変嬉しく思います。 またご縁がございましたら、ぜひよろしくお願いいたします！

ご連絡ありがとうございます！ 商品が無事に届いたとのことで安心いたしました。 こちらこそご購入いただきありがとうございました。 また機会がございましたら、よろしくお願いいたします！

レビューをいただきありがとうございます！ 発送や対応にご満足いただけて何よりです。 またご縁がございましたら、ぜひよろしくお願いいたします。

この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 発送や梱包についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 商品も気に入っていただけたようで何よりでございます。 またのご利用を心よりお待ちしております。 今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 梱包や配送についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 無事にお届けできて何よりでございます。 またのご利用を心よりお待ちしております。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 発送についてお褒めいただき、大変嬉しく存じます。 またお役に立てて何よりでございます。 またのご利用を心よりお待ちしております。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

この度は当店の商品をご購入いただき、誠にありがとうございます。 商品にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。 「またリピートします」とのお言葉、スタッフ一同励みになります。 こちらこそ、誠にありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 発送や対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 無事に数日でお届けできて安心いたしました。 またのご利用を心よりお待ちしております。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お安くお買い求めいただけたとのことで、喜んでいただけて何よりでございます。 こちらこそ、温かいお言葉をありがとうございます。 またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はご購入いただき、誠にありがとうございます。お得にお買い物いただけたとのことで、大変嬉しく思います。今後ともご満足いただける商品とサービスを心掛けてまいりますので、またのご利用をお待ちしております。