ショップレビュー
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レビュー一覧

  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2025/12/09
    購入者さん
    迅速な対応ありがとうございました。良い取引ができました。
    注文日:2025/11/30
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2025/12/09
    購入者さん
    迅速な発送ありがとうございました、満足しています。
    注文日:2025/12/05
    ショップからのコメント
    2025/12/09
    この度はお忙しいところをレビューいただき、誠にありがとうございます。 ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 さらに満足いただける商品・サービスを目指して取り組んでまいりますので、 今後とも弊社商品を何卒よろしくお願い申し上げます。 ほかに何かご不明な点がございましたら、お気軽いにお聞かせください。 「ショップへ問い合わせ」にていつもお待ちしております。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2025/12/07
    購入者さん
    『信用できない』注文してから10日経っても、発送メールがこないどころか、楽天の購入履歴を見ても確認出来ないと表示。ショップに問い合わせたところ、混んでいるから遅れるとの返事。10日も経つ前にショップから連絡するべきじゃないですか?そしてその問い合わせメールの返信に荷物番号を記載してきて、すぐに発送するような素振りだったので、キャンセル出来なかった。が、何日経っても郵便追跡画面には該当無し。3週間経ちますが、未だに届きません。使いたい日に間に合わなかった。信用した私がバカだったんだろうとムカついてます。今、キャンセル申請中。このショップは二度と利用しません。
    注文日:2025/11/18
    ショップからのコメント
    2025/12/08
    この度は、ご注文後の対応において多大なご迷惑とご不快な思いをおかけしましたことに対し、心よりお詫び申し上げます。 お客様からお問い合わせいただいた内容に対して、当方の対応が不十分であった点につきましても、深く反省しております。 また、ご注文商品の配送遅延およびその対応過程における混乱により、お客様のご期待に沿うことができなかったことについて、改めて謹んでお詫び申し上げます。 ご指摘の通り、ご注文後の連絡や配送状況の共有については、事前に迅速かつ的確な対応を取るべきでありました。特に10日間にわたりご連絡が取れなかったこと、およびお問い合わせ後も適切な説明が行えていなかった点については、誠に遺憾であり、重ねてお詫び申し上げます。 さらに、ご希望のお届け時期に間に合わなかったことによるご不便に対しても、責任を感じております。 現在、キャンセル申請の手続きを進めており、当社としても迅速な対応が行えるよう最善を尽くしております。 今後このような事態を未然に防ぐため、配送体制の強化、お客様への情報提供プロセスの見直し、およびスタッフの教育・意識向上に取り組んでまいります。 今回のご対応を通じてお客様に不信感を抱かせる結果となってしまったことに対し、深く反省しております。 頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め、再発防止と信頼回復に向けて全力で取り組んでまいります。 今回の不手際につきまして、改めて誠に申し訳ございませんでした。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating3
    2025/12/06
    ゼット999さん
    男性
    50代
    商品は本日無事に到着しました。 ただ、発送に関する対応で以下の点が気になりました。 到着予定日を過ぎても発送されておらず、事前連絡もなかった 問い合わせ後の説明が、 「配達遅延」→「発送準備中」→「海外倉庫から発送」→「集荷されていない」 と案内内容が一定していなかった 実際の発送は12/7でしたが、こちらから確認して初めて分かった 未発送の段階でも「キャンセル不可」と案内されましたが、理由の説明はなし 商品自体はまだ使用していないため品質の評価は避けますが、今回の対応には改善の余地を感じたため、星3としました。 今後のサービス向上に期待しています。
    注文日:2025/11/24
    ショップからのコメント
    2025/12/06
    このたびはご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。 商品のお届けが遅れている件、そして説明が不十分でご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。 ご指摘いただいた内容について、早急に確認を進めております。発送の遅れやキャンセル対応に関しての詳細をできるだけ分かりやすくご説明できるよう努めさせていただきます。 また、楽天市場へもご対応の依頼をされているとのことで併せて情報共有が進むよう、サポートを強化させていただきます。 お客様にご迷惑をおかけしないよう対応を見直し、迅速かつ誠実な解決を図るよう努めてまいります。引き続きお手数をおかけしますが、何かご不明点や不安な点がございましたらお気軽にお知らせください。 このたびは重ねてお詫び申し上げます。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2025/12/04
    購入者さん
    商品状態も良く、説明通りで満足です。店員さんの対応が親切で気持ちよく買い物できました。家族からも好評なので、次回もこちらで購入したいです。
    注文日:2025/11/29
    ショップからのコメント
    2025/12/06
    この度はお忙しいところをレビューいただき、誠にありがとうございます。 ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 さらに満足いただける商品・サービスを目指して取り組んでまいりますので、 今後とも弊社商品を何卒よろしくお願い申し上げます。 ほかに何かご不明な点がございましたら、お気軽いにお聞かせください。 「ショップへ問い合わせ」にていつもお待ちしております。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2025/12/02
    購入者さん
    ありがとうございました♪ 素敵です。 またご縁がありましたらよろしくお願い致します。
    注文日:2025/11/23
    ショップからのコメント
    2025/12/03
    この度はお忙しいところをレビューいただき、誠にありがとうございます。 ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 さらに満足いただける商品・サービスを目指して取り組んでまいりますので、 今後とも弊社商品を何卒よろしくお願い申し上げます。 ほかに何かご不明な点がございましたら、お気軽いにお聞かせください。 「ショップへ問い合わせ」にていつもお待ちしております。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2025/11/28
    北村健太郎1さん
    男性
    30代
    商品が傷つく心配は全くありませんでした。配送も迅速で助かりります。
    注文日:2025/11/23
    ショップからのコメント
    2025/11/29
    この度はお忙しいところをレビューいただき、誠にありがとうございます。 ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 さらに満足いただける商品・サービスを目指して取り組んでまいりますので、 今後とも弊社商品を何卒よろしくお願い申し上げます。 ほかに何かご不明な点がございましたら、お気軽いにお聞かせください。 「ショップへ問い合わせ」にていつもお待ちしております。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating4
    2025/11/26
    キタキタキョーイチさん
    男性
    40代
    またよい商品があれば、購入したいと思います!
    注文日:2025/11/10
    ショップからのコメント
    2025/11/27
    この度はお忙しいところをレビューいただき、誠にありがとうございます。 ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 さらに満足いただける商品・サービスを目指して取り組んでまいりますので、 今後とも弊社商品を何卒よろしくお願い申し上げます。 ほかに何かご不明な点がございましたら、お気軽いにお聞かせください。 「ショップへ問い合わせ」にていつもお待ちしております。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2025/11/25
    初声さん
    女性
    70代以上
    トラブル対応が大変良心的で感謝しています。
    注文日:2025/11/10
    ショップからのコメント
    2025/11/25
    この度はお忙しいところをレビューいただき、誠にありがとうございます。 ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 さらに満足いただける商品・サービスを目指して取り組んでまいりますので、 今後とも弊社商品を何卒よろしくお願い申し上げます。 ほかに何かご不明な点がございましたら、お気軽いにお聞かせください。 「ショップへ問い合わせ」にていつもお待ちしております。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2025/11/20
    購入者さん
    注文してすぐに届きました。迅速な対応ありがとうございました。
    注文日:2025/11/12
    ショップからのコメント
    2025/11/20
    この度はお忙しいところをレビューいただき、誠にありがとうございます。 ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 さらに満足いただける商品・サービスを目指して取り組んでまいりますので、 今後とも弊社商品を何卒よろしくお願い申し上げます。 ほかに何かご不明な点がございましたら、お気軽いにお聞かせください。 「ショップへ問い合わせ」にていつもお待ちしております。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2025/11/18
    購入者さん
    とても早く対応していただき、助かりました。
    注文日:2025/11/12
    ショップからのコメント
    2025/11/18
    この度はご期待に沿えない商品をお届けしてしまい、誠に申し訳ございません。 お忙しい中、このようなご意見をいただき、心より感謝申し上げます。 大変恐れ入りますが、商品の状態がご想像と異なり、ご不便やご不快な思いをさせてしまいましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。 返品または返金をご希望される場合は、「ショップへ問い合わせ」よりご連絡をいただけますようお願い申し上げます。 私どもにとって、お客様お一人ひとりはかけがえのない存在でございます。 どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。皆様のご期待に応えるべく、真心込めて対応させていただきます。 心変わりの際には、いつでもお待ちしております。
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2025/11/14
    購入者さん
    商品届きました。 迅速な対応有難う御座いました。 また機会があれば
    注文日:2025/11/05
    ショップからのコメント
    2025/11/14
    この度はお忙しいところをレビューいただき、誠にありがとうございます。 ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 さらに満足いただける商品・サービスを目指して取り組んでまいりますので、 今後とも弊社商品を何卒よろしくお願い申し上げます。 ほかに何かご不明な点がございましたら、お気軽いにお聞かせください。 「ショップへ問い合わせ」にていつもお待ちしております。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2025/11/12
    購入者さん
    入荷に若干の日にちはかかりましたが、急ぎではなかったので問題ありませんでした。対応も申し分なかったと思います。商品にも満足しております。
    注文日:2025/10/30
    ショップからのコメント
    2025/11/12
    この度はお忙しいところをレビューいただき、誠にありがとうございます。 ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 さらに満足いただける商品・サービスを目指して取り組んでまいりますので、 今後とも弊社商品を何卒よろしくお願い申し上げます。 ほかに何かご不明な点がございましたら、お気軽いにお聞かせください。 「ショップへ問い合わせ」にていつもお待ちしております。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2025/11/12
    購入者さん
    想定されてた発送時期よりも早くて助かりました。
    注文日:2025/11/01
    ショップからのコメント
    2025/11/12
    この度はお忙しいところをレビューいただき、誠にありがとうございます。 ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 さらに満足いただける商品・サービスを目指して取り組んでまいりますので、 今後とも弊社商品を何卒よろしくお願い申し上げます。 ほかに何かご不明な点がございましたら、お気軽いにお聞かせください。 「ショップへ問い合わせ」にていつもお待ちしております。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2025/11/10
    購入者さん
    やり取りもスムーズに進んだので安心出来ました。
    注文日:2025/10/31
    ショップからのコメント
    2025/11/10
    この度はお忙しいところをレビューいただき、誠にありがとうございます。 ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 さらに満足いただける商品・サービスを目指して取り組んでまいりますので、 今後とも弊社商品を何卒よろしくお願い申し上げます。 ほかに何かご不明な点がございましたら、お気軽いにお聞かせください。 「ショップへ問い合わせ」にていつもお待ちしております。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2025/11/03
    購入者さん
    迅速丁寧な対応、どうもありがとうございました。
    注文日:2025/10/23
    ショップからのコメント
    2025/11/03
    この度はお忙しいところをレビューいただき、誠にありがとうございます。 ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 さらに満足いただける商品・サービスを目指して取り組んでまいりますので、 今後とも弊社商品を何卒よろしくお願い申し上げます。 ほかに何かご不明な点がございましたら、お気軽いにお聞かせください。 「ショップへ問い合わせ」にていつもお待ちしております。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2025/10/31
    購入者さん
    配送も丁寧ではやいです!セールがあるのはとてもたすかります!
    注文日:2025/10/22
    ショップからのコメント
    2025/10/31
    この度はお忙しいところをレビューいただき、誠にありがとうございます。 ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 さらに満足いただける商品・サービスを目指して取り組んでまいりますので、 今後とも弊社商品を何卒よろしくお願い申し上げます。 ほかに何かご不明な点がございましたら、お気軽いにお聞かせください。 「ショップへ問い合わせ」にていつもお待ちしております。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2025/10/30
    購入者さん
    宛名が外人の名前で届き、郵便局からの指導で開けずに返却しました。 その後、お店から 宛先不明となって郵便局から連絡きたので、そちらから郵便局に電話して受け取ってください と連絡あり。 私からは 御社が宛先を間違えているので再送してください と返信。 荷物が届かないので確認したところ、 宛先が不明のため返却となったので再送するか、キャンセルか教えてください と連絡あり。 私からは 再度、再送を指示。 お店から 早急に対応しますと返信あり。 6日経ちますがまだ届きません。 問い合わせには丁寧に返信ありますが話が噛み合いません。こちらからアクションをおこさないと何も始まりません。
    注文日:2025/10/11
    ショップからのコメント
    2025/10/31
    このたびは、多大なご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 今回の宛名についての問題に関してですが、確認させていただきました結果、ご提供いただいた正確な情報に基づき登録はされたものの、システムの不具合により、宛名が外人の名前ではなく、エラー印刷されてしまった可能性があると考えております。 このようなトラブルが発生しましたことについて、重ねてお詫び申し上げます。 また、ご注文品の配送状況に関しても、郵便局側にお荷物が「住所不明」として返送された理由が明確に示されなかったため、さらなる混乱を生じてしまいました。この点についても、深く反省いたしております。 迅速な対応をお約束しながらも、再送が遅れている点について改めて問題を精査し、今後の改善に努めてまいります。 この件につきましては、ここ数日継続して状況をフォローするとともに、関係部門に対して早急な配送手配の対応を強く要請しております。 お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますことにつき重ねてお詫び申し上げますとともに、もうしばらくのご猶予を賜りますようお願い申し上げます。 今後とも、迅速な進展に向けて全力で対応を推進してまいります。 確認のうえ、早急に対応を進めさせていただきます。 当該番号をご利用いただき、再送商品に関する状況の確認およびお受取りをお願い申し上げる予定です。 お客様には再三ご連絡をいただき、またご不便をおかけしておりますことを深く反省しております。6日経過してもまだお手元に届かない状況を重く受け止め、一刻も早く解決すべく全力で取り組んでまいります。 引き続き問題が解消されない場合や進行状況に不安がございます場合、どうぞお気軽にご連絡ください。この度のご不快な体験を糧とし、サービスの向上に努めさせていただきます。
    2人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2025/10/15
    購入者さん
    すばやい配送で小さめの段ボールに簡易梱包がよかったです!
    注文日:2025/10/06
    ショップからのコメント
    2025/10/16
    この度はお忙しいところをレビューいただき、誠にありがとうございます。 ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 さらに満足いただける商品・サービスを目指して取り組んでまいりますので、 今後とも弊社商品を何卒よろしくお願い申し上げます。 ほかに何かご不明な点がございましたら、お気軽いにお聞かせください。 「ショップへ問い合わせ」にていつもお待ちしております。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2025/10/02
    購入者さん
    対応が早く、梱包も品質も問題ありませんでした。ありがとうございました。
    注文日:2025/09/23
    ショップからのコメント
    2025/10/02
    この度はお忙しいところをレビューいただき、誠にありがとうございます。 ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 さらに満足いただける商品・サービスを目指して取り組んでまいりますので、 今後とも弊社商品を何卒よろしくお願い申し上げます。 ほかに何かご不明な点がございましたら、お気軽いにお聞かせください。 「ショップへ問い合わせ」にていつもお待ちしております。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2025/09/27
    購入者さん
    注文後すぐに届きました。 品質も満足なので追加で必要ならば 購入させていただきたいとおもいます。
    注文日:2025/09/23
    ショップからのコメント
    2025/09/29
    この度はお忙しいところをレビューいただき、誠にありがとうございます。 ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 さらに満足いただける商品・サービスを目指して取り組んでまいりますので、 今後とも弊社商品を何卒よろしくお願い申し上げます。 ほかに何かご不明な点がございましたら、お気軽いにお聞かせください。 「ショップへ問い合わせ」にていつもお待ちしております。
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