この度は商品をご購入いただき、誠にありがとうございます。 貴重なごレビューをお寄せいただき感謝いたします。 OS の初期化機能につきまして、弊店は商品の販売を担当しており、パソコン本体のシステム内部・リカバリー環境を変更・調整することはできません。機種固有の仕様により一般的な初期化が行えない場合がある点、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。 またオマケのキーボードにつきましては、無料特典として付属しているものとなり、商品ページに記載の通り US 配列仕様となっております。特典品につきましても表記をより分かりやすく見直してまいります。 もしその他ご不明な点がございましたら、店舗メッセージよりご連絡ください。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

この度はお客様に不快な思いを抱かせてしまい、大変遺憾に感じております。 まず配送時間に関しましては、物流会社の配送状況に左右される部分もございますが、今後よりスムーズに商品をお届けできるよう改善に努めてまいります。 弊店ではパソコンを出荷するすべての商品に対し、発送前に実際に起動確認、画面出力テストを実施し、正常に動作することを確認した上でお届けしております。 今回画面が映らなかった原因は、HDMI ケーブルを正しい端子に接続されていない接続ミスです。お客様から問い合わせを受けた時点で、速やかに正しい接続方法を撮影した動画マニュアルを送信し、操作方法をご案内させていただきました。 つまり商品本体に故障や不具合は一切なく、製品側の問題ではございません。 もし機器の操作に慣れていない場合でも、いつでも店舗へご連絡いただければ丁寧にサポートさせていただく体制を整えております。今回の誤解に基づくレビューは非常に残念ですが、今後もお客様が快適に商品をご利用できるよう、誠実に対応を続けてまいります。

この度は当店をご利用いただき、レビューをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。 梱包につきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。 緩衝材での保護が十分でなかった点につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、今後は梱包方法の見直しおよび改善に努めてまいります。 この度は誠にありがとうございました。 今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 商品の発送完了メールが届かず、また配達希望日より前に商品が届いてしまったとのこと、ご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 在宅のご予定に合わせてご注文いただいたにもかかわらず、ご期待に沿えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。 本来であれば、発送完了のご連絡およびご指定日に沿った配送を行うべきところ、弊社のご案内および確認が行き届いておりませんでした。 いただいたご意見は真摯に受け止め、今後は発送通知の徹底および配送管理の改善に努めてまいります。 この度は残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 何かお気づきの点等がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。 今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。