年始に会う親戚へのプレゼント用に12/18に商品を購入しました。
翌日12/19には出荷作業に入る旨のメールをいただき安心していたのですが、12/26になってもまだ商品が届かず、年内に届くか問い合わせをしました。
12/27にご連絡をいただき、発送作業に時間を要したとのお詫びと共に、12/28に届くとの返答をいただきました。ステータスは「商品出荷」になっているものの、その日を過ぎても届かず、12/29に再度問い合わせをしましたが、年末年始の休業のためか返信がありません。
12/30現在も商品は届いておらず、年始のプレゼントに間に合うのか非常に不安です。長年楽天を利用してきましたが、このような経験は初めてで大変残念な気持ちです。