シャンプーとトリートメントセットで頼みましたがシャンプー2個届きました。
トリートメントを送付していただきシャンプー1個を返送ということになり、面倒だなと思いつつも了承。
その後トリートメント在庫がないためシャンプー1個を返送するか、300円値引きで2個購入するかという提案に。
対応としては妥当なのかもしれませんが、こちらに非はなく、余分な手間と時間を掛けさせられ、希望の商品も届かずで不満しか残りません。
返送もこれ以上やり取りするのも面倒なので値引きにしましたが詰め替えでなくボトルシャンプーなので、値引きされたところで不要なものを買わされた感覚。
問い合わせのやり取りもマニュアル対応という感じで誠意は感じられず。
対応すれば良いというものではなく、問い合わせの時点で面倒かかっているの理解されてますか?