Amazonや外部委託の仕組みを使っているとのことで
・配送業者がランダムで選ばれる
・注文時にショップからのメールや発送完了報告がなく、追跡番号も出ない
・置き配のリスクがある
・それらを事前に明確に説明せず、但し書きで済ませている
・問い合わせをしないと動いてくれない
・在宅していたにもかかわらず呼び出しもなく置き配されていた
・精密機器(マウス)なのにダンボールではなく簡易な紙袋での梱包
という状況でした。
お店の対応には、安さを盾にしてリスクを購入者に押し付けているような姿勢が見えてしまい、「委託業者に任せているので…」という説明も、開き直りのような印象を受けました。
「それでも買うなら自己責任で」という態度に感じられ、安さに甘えて誠意を欠いているように思います。
購入者の不安や疑問に寄り添う姿勢が感じられず、残念でした。
おそらくショップ運営に余裕がないのだと思いますが、委託の仕組みをうまく活用できないのであれば、運営方法そのものを見直すべきではないでしょうか。
今後はこちらでは購入しません。