いつもお世話になっております。 この度、言葉不足でご不快な気持ちをさせて誠に申し訳ございません。 今回の件について、操作方法によるものなのか、それとも商品の初期不良なのか、文章のみでは判断が難しい状況です。 電源ケーブルの接続が緩んでいる可能性も考えられます。 お客様の操作が悪いとは申し上げません。 「送っていただいく動画を技術部門にお問い合わせさせていただきます。」とお伝えしましたが、 お客様から「写真を送れとか、動画を送れとか本当に面倒です！」とのご返答をいただいております。 誠に恐れ入りますが、動画がなくて、現物を拝見できない状況のため、現時点では商品に何か問題が発生したかを判断することが難しくなっております。 そこで、先日のやりとりでは、以下の対応をご提案させていただきます。 １．商品を着払い（弊社負担）にて、ご返送いただけますでしょうか。 ２．商品到着後、内容を確認いたします。 初期不良が確認された場合： 返金、または良品との交換（送料弊社負担）にて対応させていただきます。 商品自体に問題がない場合： お客様のご希望に応じて、同商品を改めて発送いたします。この場合の往復送料（今回の返送料と再発送の送料）はお客様のご負担とさせていただきます。 そして、お客様は、「電源が落ちる所をそんなに動画で見たいですか？」と返事いただきました。 「前髪が短いので前髪には使えない（内巻きにふんわりさせられない）」とおっしゃっていただきましたが、当該商品は「ドライヤーストレートナー」であり、「内巻き」などのカールに対応しておりません。 上記のように、本レビューは （1）商品の事実確認を拒否した上で、（2）実際には行われていない店側の対応を記述し、（3）商品の基本的な機能・仕様についても誤解した内容を含んでおります。 このレビューは、客観的な商品評価や購入体験の共有ではなく、ご自身が協力を拒否した事実確認プロセスに対する一方的な不満に基づいて書かれたものであり、他のお客様の適正な購買判断を著しく阻害する内容であると考えます。 当店の名誉を毀損し、他の利用者に誤った判断をさせるおそれがあるため、楽天市場に削除を正式に依頼いたしました。

いつもお世話になっております。 この度、当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 大変申し訳ございませんが、ご購入いただいた商品に何かお気づきの点などがございましたでしょうか。 11月25日にご注文を承り、即日発送をさせていただきましたが、商品は無事にお手元に届いておりましたでしょうか。 1つ星の評価をいただいておりましたことから、何かご不満や不都合な点がございましたのではないかと案じております。 大変申し訳ございませんが、万一、何か問題がございましたら、どうか遠慮なく当店までご連絡くださいませ。 よろしくお願い申し上げます。

このたびは当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お届けした商品に傷があったとのこと、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。 検品時の確認が行き届かなかった可能性がございます。心よりお詫び申し上げます。 現在問題なくお使いいただけているとのことですが、 今後何かお気づきの点がございましたら、どうぞお気軽にご連絡くださいませ。 今後はより一層検品を徹底し、安心してお買い物いただけるよう努めてまいります。