ショップレビュー
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3.81
(67件)

レビュー一覧

  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2026/07/30
    ヤスチワワンさん
    女性
    40代
    生地に穴が開いていましたが、交換不可、対応も非常に遅く不愉快な思いをしました。おまけに値引きするから、交換できないなど、不誠実な対応をされました。
    注文日:2026/07/25
    ショップからのコメント
    2026/08/01
    ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 まず、対応の遅さについてご指摘いただいた点につきまして、ご説明させていただきます。お客様からのお問い合わせには、すべて当日中に返信しております。ただし、穴の原因につきましてはメーカーに確認する必要があったため、即時返信ができなかった点は、ご理解いただけますと幸いです。 次に、製品の穴の件でございますが、弊社といたしましても非常に重視しております。ご説明申し上げますと、弊社の製品は出荷前に複数回の厳格な品質検査を経て、合格品のみを出荷しております。お客様からご提供いただいた写真に写っておりますやけどのような跡は、弊社の出荷記録における品質管理の対象範囲には含まれないものでございます。 このたびはご不便とご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2026/07/28
    購入者さん
    物が届かないのに商品到着前のレビューはご遠慮くださいじゃねーんだよ。こんなショップ扱ってる時点楽天もクソ。はっきり言って楽天で購入した中で一番最悪のショップです。無在庫販売なので当然金だけ取られて終わりです。商品は予定日過ぎても発送されません。まあ、注文受けてから中国に発注してるんでしょう。向こうは予想より注文殺到したって言い訳してるけど、こんな訳分からん座椅子に注文殺到する訳無い。他の方レビューにも多いが発送まで遅いので、恐らく注文受けてから中国へ注文しているんだるう。
    注文日:2026/07/25
    ショップからのコメント
    2026/07/29
    このたびは、ご注文いただきました商品の発送遅延により、お客様に多大なるご不便とご不快な思いをおかけいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 ご注文の代金につきましては、決済完了後も楽天市場に預けられた状態であり、当社に直接入金されるわけではございません。ご注文が完了しない限り、当社がお金を受け取ることは一切ございませんので、何卒ご安心ください。 また、当社は無在庫販売を行っておりません。商品はAmazonと共通の倉庫から発送されており、7月に開催される大型セールの関係で、通常よりも大幅に注文が増加し、在庫に一時的な不足が生じております。その影響で発送が予定より遅れておりますことを、深くお詫び申し上げます。 なお、ご注文いただきましたグレー色につきましては在庫が不足しておりましたため、代替として赤色または茶色への変更をご提案させていただきましたが、お客様のご希望に添えず、誠に申し訳ございませんでした。 お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。 何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2026/07/24
    購入者さん
    本日無事に到着しました。 また機会があればよろしくお願いします。
    注文日:2026/07/20
    ショップからのコメント
    2026/07/24
    このたびは、温かいごレビューをいただき、誠にありがとうございます。 徳品家具カスタマーサポートでございます。 もし使用中に何かご不便な点がございましたら、お手数をおかけしますが、「購入履歴」-「お問い合わせ」よりご連絡いただけますと幸いです。 今後ともお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。 何とぞよろしくお願い申し上げます。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating2
    2026/07/13
    macocham5153さん
    女性
    40代
    商品自体はとても良かったのですが2ヶ月で壊れると高い買い物でした_| ̄|○
    注文日:2026/04/14
    ショップからのコメント
    2026/07/14
    このたびは、レビューをいただき、誠にありがとうございます。 徳品家具カスタマーサポートでございます。 もし使用中に何かご不便な点がございましたら、お手数をおかけしますが、「購入履歴」-「お問い合わせ」よりご連絡いただけますと幸いです。 今後ともお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。 何とぞよろしくお願い申し上げます。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2026/06/14
    rirakkuma loveさん
    女性
    40代
    発送のご連絡も丁寧で、追跡もできたので相手に届いたかどうかが把握できて助かりました。
    注文日:2026/06/10
    ショップからのコメント
    2026/06/17
    このたびは、温かいごレビューをいただき、誠にありがとうございます。 徳品家具カスタマーサポートでございます。 もし使用中に何かご不便な点がございましたら、お手数をおかけしますが、「購入履歴」-「お問い合わせ」よりご連絡いただけますと幸いです。 今後ともお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。 何とぞよろしくお願い申し上げます。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2026/04/13
    KOU9さん
    男性
    50代
    思っていたより、早くて助かりました。機会ぎあれば、次回も購入したいと思います。
    注文日:2026/04/02
    ショップからのコメント
    2026/05/26
    このたびは、ごレビューをいただき、誠にありがとうございます。 徳品家具カスタマーサポートでございます。 使用中に何かご不便な点がございましたら、お手数ですが「購入履歴」-「お問い合わせ」よりご連絡いただけますと幸いです。 今後ともお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。 何とぞよろしくお願い申し上げます。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2026/04/05
    アズサ31613さん
    男性
    70代以上
    配達が遅いですどうなっての二度と頼みません。
    注文日:2026/03/25
    ショップからのコメント
    2026/04/07
    お世話になっております。 徳品家具 カスタマーサポートセンターでございます。 このたびはご評価をいただき、また配達に関するご連絡をありがとうございます。 【配達状況について】 ご注文いただきました商品は、3月26日(木)に発送し、3月27日(金)にお届け済みであることを配送会社の記録にて確認しております。 配達員による配達完了時の写真には、2段の階段の下、緑色の玄関用マットの上に商品が置かれていることが確認されております。 【未着の場合のご連絡について】 もしお客様のお手元に商品が届いていないようでしたら、 誠にお手数ですが、当店までご連絡くださいませ。 配送会社へ調査依頼を進めさせていただきます。 お客様にはご迷惑とご心配をおかけし、大変申し訳ございません。 何卒よろしくお願い申し上げます。 徳品家具 楽天市場店
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2026/03/26
    ミルクティ39さん
    女性
    40代
    注文日が三連休初日の祝日でしたので、届くのに日数かかりそうだなと思って気長に待っていたところ、連休明けの水曜日には自宅に届きました。予想より早くて嬉しかったです。丁寧に梱包されていて、程よい大きさで見た目もおしゃれな座椅子で良かったです。 ひとつだけ意見するなら、説明書が付いてなくて、リクライニング機能は勘で使い始めました。紙の説明書があれば尚良いと思います。
    注文日:2026/03/20
    ショップからのコメント
    2026/05/26
    このたびは、ごレビューをいただき、誠にありがとうございます。 徳品家具カスタマーサポートでございます。 使用中に何かご不便な点がございましたら、お手数ですが「購入履歴」-「お問い合わせ」よりご連絡いただけますと幸いです。 今後ともお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。 何とぞよろしくお願い申し上げます。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2026/02/25
    た・み・きさん
    女性
    50代
    着日を指定していたのに、発注後すぐに発送していたようで、雨ざらし玄関前に10日置きっぱなしでした 集合住宅なので、みなさんにご迷惑をお掛けしたと思います 個人情報もそのままで、どうなってるんでしょうか? 引越先なので、非常に腹立たしいです 電話しても中国語のアナウンスが流れるだけでした
    注文日:2026/02/10
    ショップからのコメント
    2026/05/26
    このたびは、ごレビューをいただき、誠にありがとうございます。 徳品家具カスタマーサポートでございます。 このたびは、ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。 該当の従業員については、厳正に対処いたしました。 今後このようなことが再び起きることのないよう、スタッフ一同、注意を徹底してまいります。 何とぞよろしくお願い申し上げます。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2026/02/13
    ta_ta57さん
    女性
    40代
    梱包も丁寧で素敵な商品でした。 ありがとうございました。
    注文日:2026/01/30
    ショップからのコメント
    2026/05/26
    このたびは、ごレビューをいただき、誠にありがとうございます。 徳品家具カスタマーサポートでございます。 使用中に何かご不便な点がございましたら、お手数ですが「購入履歴」-「お問い合わせ」よりご連絡いただけますと幸いです。 今後ともお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。 何とぞよろしくお願い申し上げます。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2026/02/01
    まるもこ47さん
    女性
    40代
    丁寧な包装で綺麗な商品でした。届くのも早くて良かったです。ありがとうございました。
    注文日:2026/01/23
    ショップからのコメント
    2026/05/26
    このたびは、ごレビューをいただき、誠にありがとうございます。 徳品家具カスタマーサポートでございます。 使用中に何かご不便な点がございましたら、お手数ですが「購入履歴」-「お問い合わせ」よりご連絡いただけますと幸いです。 今後ともお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。 何とぞよろしくお願い申し上げます。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2026/02/01
    marimo-yuuuさん
    女性
    30代
    早い発送、キレイな梱包ありがとうございました!また利用させて下さい♪
    注文日:2026/01/24
    ショップからのコメント
    2026/05/26
    このたびは、ごレビューをいただき、誠にありがとうございます。 徳品家具カスタマーサポートでございます。 使用中に何かご不便な点がございましたら、お手数ですが「購入履歴」-「お問い合わせ」よりご連絡いただけますと幸いです。 今後ともお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。 何とぞよろしくお願い申し上げます。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2026/01/29
    かわの6658さん
    女性
    30代
    発送も早く、梱包も丁寧でした。 ありがとうございました。
    注文日:2026/01/24
    ショップからのコメント
    2026/05/26
    このたびは、ごレビューをいただき、誠にありがとうございます。 徳品家具カスタマーサポートでございます。 使用中に何かご不便な点がございましたら、お手数ですが「購入履歴」-「お問い合わせ」よりご連絡いただけますと幸いです。 今後ともお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。 何とぞよろしくお願い申し上げます。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2026/01/29
    マサカズ0305さん
    男性
    50代
    早速届きました。箱を開けると、説明書がありませんでしたので、使用方法はネットで調べました。思ったよりも、重厚な品物で、しっかりしていました。こたつに入りながら、使用しています。暖かくなったら、リクライニングさせて使用したい。色はブラウンでしたが、ちょっと、おじさんぽい感じがしますので、家族からは敬遠されそう。この色だと、使用するのは、おじさんの私だけかなと思いました。
    注文日:2026/01/15
    ショップからのコメント
    2026/05/26
    このたびは、ごレビューをいただき、誠にありがとうございます。 徳品家具カスタマーサポートでございます。 使用中に何かご不便な点がございましたら、お手数ですが「購入履歴」-「お問い合わせ」よりご連絡いただけますと幸いです。 今後ともお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。 何とぞよろしくお願い申し上げます。
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2026/01/07
    購入者さん
    迅速な発送ありがとうございました。 梱包もしっかりしてありよかったです。
    注文日:2025/12/22
    ショップからのコメント
    2026/05/26
    このたびは、ごレビューをいただき、誠にありがとうございます。 徳品家具カスタマーサポートでございます。 使用中に何かご不便な点がございましたら、お手数ですが「購入履歴」-「お問い合わせ」よりご連絡いただけますと幸いです。 今後ともお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。 何とぞよろしくお願い申し上げます。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2026/01/07
    ひよこママ2019さん
    女性
    30代
    とても迅速な配送でした。製品も問題ありません。ありがとうございました。
    注文日:2025/12/23
    ショップからのコメント
    2026/05/26
    このたびは、ごレビューをいただき、誠にありがとうございます。 徳品家具カスタマーサポートでございます。 使用中に何かご不便な点がございましたら、お手数ですが「購入履歴」-「お問い合わせ」よりご連絡いただけますと幸いです。 今後ともお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。 何とぞよろしくお願い申し上げます。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2026/01/03
    寅7771さん
    男性
    70代以上
    送料も無料でとても良いお買い得でした。座椅子もしっかりしていてとても良く。対応も早かったです。青がなくグレーでしたが良い色でよかった。
    注文日:2025/12/23
    ショップからのコメント
    2026/05/26
    このたびは、ごレビューをいただき、誠にありがとうございます。 徳品家具カスタマーサポートでございます。 使用中に何かご不便な点がございましたら、お手数ですが「購入履歴」-「お問い合わせ」よりご連絡いただけますと幸いです。 今後ともお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。 何とぞよろしくお願い申し上げます。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2025/12/29
    chiichaunさん
    女性
    30代
    この度は親切な対応をありがとうございました。
    注文日:2025/12/22
    ショップからのコメント
    2026/05/26
    このたびは、ごレビューをいただき、誠にありがとうございます。 徳品家具カスタマーサポートでございます。 使用中に何かご不便な点がございましたら、お手数ですが「購入履歴」-「お問い合わせ」よりご連絡いただけますと幸いです。 今後ともお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。 何とぞよろしくお願い申し上げます。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2025/12/13
    購入者さん
    丁寧な梱包でした!ありがとうございました。
    注文日:2025/11/28
    ショップからのコメント
    2026/05/26
    このたびは、ごレビューをいただき、誠にありがとうございます。 徳品家具カスタマーサポートでございます。 使用中に何かご不便な点がございましたら、お手数ですが「購入履歴」-「お問い合わせ」よりご連絡いただけますと幸いです。 今後ともお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。 何とぞよろしくお願い申し上げます。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2025/12/12
    ayaka11287484さん
    女性
    30代
    早い発送ありがとうございました。 またよろしくお願いします。
    注文日:2025/11/12
    ショップからのコメント
    2026/05/26
    このたびは、ごレビューをいただき、誠にありがとうございます。 徳品家具カスタマーサポートでございます。 使用中に何かご不便な点がございましたら、お手数ですが「購入履歴」-「お問い合わせ」よりご連絡いただけますと幸いです。 今後ともお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。 何とぞよろしくお願い申し上げます。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2025/12/04
    ひなたぼっこ日和さん
    女性
    40代
    丁寧で心遣いのある対応、ありがとうございました。 商品の質もさることながら、ショップの対応に大変好感が持てました。発送のご連絡も迅速で、丁寧な包装から、お客様を大切にされている姿勢が伝わってきました。今回、とても満足のいくお買い物ができました。またの機会を楽しみにしております。
    注文日:2025/11/24
    ショップからのコメント
    2026/05/26
    このたびは、ごレビューをいただき、誠にありがとうございます。 徳品家具カスタマーサポートでございます。 使用中に何かご不便な点がございましたら、お手数ですが「購入履歴」-「お問い合わせ」よりご連絡いただけますと幸いです。 今後ともお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。 何とぞよろしくお願い申し上げます。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2025/11/21
    えんちゃん395963さん
    男性
    40代
    丁寧な梱包でした。 ありがとうございました。
    注文日:2025/11/12
    ショップからのコメント
    2026/05/26
    このたびは、ごレビューをいただき、誠にありがとうございます。 徳品家具カスタマーサポートでございます。 使用中に何かご不便な点がございましたら、お手数ですが「購入履歴」-「お問い合わせ」よりご連絡いただけますと幸いです。 今後ともお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。 何とぞよろしくお願い申し上げます。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2025/10/02
    yt66さん
    女性
    40代
    注文から届くのに時間がかかる。 問い合わせをすると返答は早いが嘘ばかり。 迷惑をかけたから、購入品に付属出来るポーチを送るとあったが1ヶ月以上たっても何も届かない。
    注文日:2025/08/20
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2025/09/13
    み78693730さん
    女性
    20代
    購入後ショップページ改装中とのことで商品ページに飛べなくなり、さらに発送目安もなかったためとても不安でした。(問い合わせしたところ回答は翌日にあったのでその点はよかったですが、、)結局、8/25に注文して届いたのは9/13です。注文時はここまで届くのが遅くなるとは思わなかったので、注文ページに予め書いておいてもらえれば不安にもならなかったと思います。(問い合わせでも商品の入荷遅延とのことでしたが、予めわからなかったのでしょうか……)
    注文日:2025/08/25
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating2
    2025/09/06
    購入者さん
    すみません、厳し目なお申し出をさせてもらいます。 通常発送商品(予約品や受注品ではない)を8/22に注文 8/30に出かける時に使いたいなと思いましたが届かず。 9/2になっても発送のお知らせがこないので購入履歴から問い合わせボタンを押すと、「店舗改装中のため注文に関するお問い合わせはこちら」という画面になり、そこに記載のメアドと電話番号に連絡してみるも、繋がらないし、返信もなし。 商品ページも削除され、写真もなくなっていたため不安になり、別の楽天市場のサービス項目から店舗へ問い合わせをしてみるとようやくここで返信あり。 スーパーSALE準備中で商品ページにはアクセスができないようになっている。 入荷遅延で納期が遅れている。 ご理解賜りますようとのこと。 入荷遅延は災難だと思いますが、まずは在庫を持たない物を通常発送品として注文を受けていることがおかしいと思うのです。 中国で大量生産した安価なバッグを取り扱っていて、納期や受注通りに品物が上がらないなどはあるとは思いますが、在庫を持たないものは予約発送品などの項目にしてみたらいいのではと思います。 ここまで書いてしまいましたが、 大変なのもわかります。 品物は嫌な思い出が付加されてしまいました。 キャンセルもできませんでしたのでリサイクルショップに売ります。
    注文日:2025/08/22
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating4
    2025/08/20
    ijou-mさん
    女性
    40代
    10日に注文、19日に手元に届きました。 これから注文される方は時間に余裕をもって購入されることをオススメします。
    注文日:2025/08/10
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating4
    2025/08/16
    SHAKMさん
    男性
    40代
    予定通り届きました。梱包も必要十分でした。
    注文日:2025/08/10
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating2
    2025/08/02
    購入者さん
    返品交換は時間がかかりましたが、届きました。 しかし、1000円の割引すると連絡がきていましたが、値引きはなっていない気がするのですがどうなっているのでしょう。
    注文日:2025/07/06
    ショップからのコメント
    2025/08/07
    お客様、 この度ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 ご注文金額は訂正とさせていただきましたが、 返金方法及び返金にかかる時間はご利用のカード会社によって異なるため、 詳しくはご利用のカード会社にお問い合わせ下さい。 お手数をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようにお願い申し上げます。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2025/07/29
    購入者さん
    3〜5営業日で発送とあり、ちょうど5営業日で発送されました!
    注文日:2025/07/19
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2025/07/21
    ZTTxxさん
    女性
    40代
    丁寧な梱包で発送も早かったです。説明通りの商品で信頼できるお店です。
    注文日:2025/06/29
    ショップからのコメント
    2026/05/26
    このたびは、ごレビューをいただき、誠にありがとうございます。 徳品家具カスタマーサポートでございます。 使用中に何かご不便な点がございましたら、お手数ですが「購入履歴」-「お問い合わせ」よりご連絡いただけますと幸いです。 今後ともお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。 何とぞよろしくお願い申し上げます。
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